保定網(wǎng)站建設(shè)一條龍全包（初創(chuàng)企業(yè)獲取客戶的完整指南有哪些）初創(chuàng)企業(yè)如何獲取客戶，
原標(biāo)題：初創(chuàng)企業(yè)獲取客戶的完整指南~~~雅各布專欄，專注行業(yè)第一品牌商業(yè)模式研究~~~
什么是客戶獲??？如何創(chuàng)建一個客戶獲取策略7種最佳的客戶獲取技巧獲客成本獲客與留客準(zhǔn)備好，準(zhǔn)備好，填滿你的工具箱客戶是任何企業(yè)的命脈這就是為什么你需要一個不斷帶來新客戶的策略，但根據(jù)ProfitWell的數(shù)據(jù)，在過去五年中，客戶獲取成本上升了50%。
問題是，許多企業(yè)沒有一個明確的客戶獲取戰(zhàn)略繼續(xù)做你認為有效的事情是很容易的；然而，這往往使你在高績效的渠道上投入的資金太少，或者--在另一方面--錯過了潛在客戶出沒的渠道改善客戶獲取的最佳方式是創(chuàng)建一個明確的戰(zhàn)略。
在本指南中，我們將幫助你了解如何產(chǎn)生需求，跟蹤你的支出，并將線索轉(zhuǎn)化為付費客戶什么是客戶獲??？客戶獲取是指公司為獲得新客戶所采取的活動和行動一個成功的客戶獲取策略可以幫助你贏得新的業(yè)務(wù)，保留忠誠的客戶，并提高利潤。
重要的是要記住，獲得客戶始于與新客戶的第一次接觸，并滾入你的保留戰(zhàn)略--兩者共同作用，以保持營銷計劃的盈利性客戶獲取涵蓋了客戶旅程的每個方面，從線索生成到激活、客戶忠誠度和轉(zhuǎn)換率優(yōu)化客戶不會一直堅持下去--無論你的保留策略有多好--所以你需要一種方法來填補空白，使你的業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。
如何創(chuàng)建一個客戶獲取策略？為了使規(guī)劃更容易，我們強調(diào)了一些最佳做法，在創(chuàng)建客戶獲取策略時，你要考慮：界定你的目標(biāo)選擇你的客戶獲取渠道為每個渠道制定一個獨特的策略與你的客戶進行溝通衡量并改進你的策略 1 . 識別你的理想客戶
爭取客戶的第一步是了解你的客戶群--包括你的現(xiàn)有客戶和目標(biāo)客戶這包括研究競爭對手和分析皮尤研究中心或美國人口普查局所做的市場調(diào)查學(xué)習(xí)你的產(chǎn)品-市場契合度將幫助你確定理想的客戶，并設(shè)定營銷目標(biāo)如果你還不太清楚誰是你的受眾，可以問自己以下問題：。
客戶通過你的產(chǎn)品或服務(wù)完成了什么？你的客戶有什么糾結(jié)？你的客戶的人口統(tǒng)計學(xué)特征是什么？客戶在購買你的產(chǎn)品時希望得到什么好處？你的理想客戶在哪里找到信息？他們?yōu)槭裁床毁I你的產(chǎn)品？你的理想客戶何時購買你的產(chǎn)品或服務(wù)？
隨著你的成長，跟蹤這些客戶資料可以幫助你分析、了解和擴大你的客戶群你可以確定你的最高價值客戶的不同特征和行為，你可以利用這些特征和行為來增加或減少對最佳客戶獲取渠道的投資2. 確定你的目標(biāo)考慮到你的理想客戶，你可以定義你的目標(biāo)和目的。
設(shè)定一個最終結(jié)果將幫助你思考獲取客戶的計劃并指導(dǎo)你的努力為了達到收入預(yù)期，為你的客戶獲取策略設(shè)定目標(biāo)，考慮到客戶流失和現(xiàn)有客戶增長你可以在明年賺取2000萬美元的新業(yè)務(wù)，但如果你的行業(yè)有很高的流失率，你可能達不到當(dāng)年的總收入目標(biāo)。
要證明你的營銷努力是有效的并不難通過測量客戶獲取指標(biāo)，如客戶終身價值（CLV）、每月經(jīng)常性收入（MRR）、客戶獲取成本（CAC）和流失率，你可以創(chuàng)建一個與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的戰(zhàn)略3. 選擇你的客戶獲取渠道。
確定你的理想客戶和客戶獲取目標(biāo)是創(chuàng)建一個有效戰(zhàn)略的良好開端，但這僅僅是一個開始你要根據(jù)你的研究來考慮使用哪些渠道，以及什么類型的內(nèi)容在那里最有效客戶獲取渠道是你的客戶第一次見到你的品牌的任何地方--無論是通過社交媒體、有機搜索，還是付費廣告。
客戶獲取渠道是你引入新客戶的方式一些受歡迎的客戶獲取渠道包括：Instagram：具有視覺吸引力的帖子和短視頻臉書：現(xiàn)場視頻流，一對一的信息傳遞，廣告YouTube：較長的、信息量大的、娛樂性的視頻內(nèi)容
搜索引擎優(yōu)化：為搜索引擎優(yōu)化的書面、長篇內(nèi)容付費社交：短小精悍的廣告和引人注目的視覺效果推薦人：折扣和忠誠度獎勵本文后面更詳細地討論客戶獲取渠道4. 為每個渠道制定一個獨特的戰(zhàn)略你可能想在每一個可能的渠道上開始，但這可能會阻礙你的客戶獲取策略。
例如，如果你試圖接觸20歲出頭的客戶，你可能會發(fā)現(xiàn)你的受眾在Instagram或TikTok上這就不值得把你的所有資源投入到Facebook或谷歌購物廣告在為每個渠道創(chuàng)建營銷策略時，要關(guān)注：你的受眾會與哪些內(nèi)容互動
你的競爭對手在發(fā)布什么內(nèi)容你的KPI指標(biāo)告訴你什么根據(jù)你的客戶獲取策略，你可能意識到，如果你的客戶大多在Facebook上，你就不必使用TikTok或者，如果你發(fā)現(xiàn)你在視頻中說的比用文字說的多，YouTube或Instagram可能更有用。
研究你使用的每個渠道的最佳策略，以便從你的客戶獲取工作中獲得最大收益5. 與你的客戶群進行溝通如果沒有客戶的直接反饋，你很難找到你的客戶獲取過程中的差距為了收集這種有價值的信息，你必須要求它客戶調(diào)查、電子郵件聯(lián)系表、客戶訪談、社交媒體帖子和博客文章都是與客戶群溝通的絕佳方式。
你可以推廣交易，要求反饋，并可以進行交談創(chuàng)建一個溝通計劃，定期與你的客戶保持對話這將幫助你識別和利用客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)的期望價值6. 衡量和改進你的戰(zhàn)略建立一個在線業(yè)務(wù)而不利用分析，就像閉著眼睛開車如果你不知道什么是有效的（或什么是無效的），人們在哪里訪問，以及你的網(wǎng)頁是如何表現(xiàn)的，那么你就會走向失敗。
許多因素會影響客戶獲取，這就是為什么分析和衡量你的結(jié)果如此重要客戶獲取分析可以幫助你弄清楚：客戶從哪里聽說你的產(chǎn)品他們在哪里購買了產(chǎn)品他們住在哪里在你開始跟蹤之前，要弄清楚你將監(jiān)測哪些客戶獲取指標(biāo)一些常見的指標(biāo)包括以下內(nèi)容：。
客戶獲取成本（CAC）新客戶增長客戶終身價值(LTV)流失率終身價值與客戶獲取成本之比（LTV:CAC）獲取客戶似乎令人生畏，但只要有正確的準(zhǔn)備和策略，你的企業(yè)就能吸引高價值的客戶，讓他們停留更長時間，并更可持續(xù)地增長。
7種最佳的客戶獲取技巧當(dāng)你開始建立你的戰(zhàn)略時，考慮以下七種客戶獲取技巧，這將有助于讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在更多潛在客戶面前1. 內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷包括創(chuàng)建博客文章、指南、信息圖表、視頻、播客等，以回答問題，解決問題，并向讀者介紹你的業(yè)務(wù)。
內(nèi)容營銷是高效的，引人注目的，有說服力的，可以捕獲網(wǎng)站流量此外，根據(jù)Demand Metric的研究，它產(chǎn)生的線索是外向型營銷的三倍以上，而且成本低62%通過內(nèi)容營銷，你可以：通過在你的營銷戰(zhàn)略中優(yōu)先考慮博客，提高13倍的投資回報率。
以較低的前期成本和更深遠的長期利益在你的行業(yè)中建立權(quán)威支持你的整個客戶旅程，從線索生成到獲取和保留創(chuàng)建視頻，比沒有視頻的人多捕獲66%的合格線索為多個客戶群建立營銷資產(chǎn)與潛在客戶建立信任，考慮到61%的美國消費者是在閱讀了博客上的推薦后購買的。
通過在你的網(wǎng)站上增加更多有針對性的、被索引的頁面來協(xié)助你的SEO工作但是，你應(yīng)該多久寫一次博客？這取決于對于較小的企業(yè)，你可以通過每周發(fā)表一至四篇博客文章看到成功較大的公司（想想Shopify或福布斯）往往每天或多次發(fā)布文章。
即使你沒有預(yù)算建立一個完整的內(nèi)容團隊，你也可以讓不同部門的人為你的受眾寫內(nèi)容，雇傭一個編輯，然后開始發(fā)布目標(biāo)是持續(xù)創(chuàng)造好的內(nèi)容，這樣你就能與讀者建立更緊密的聯(lián)系，并從你的收購預(yù)算中獲得最大的收益2. 搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
搜索引擎優(yōu)化是對你的網(wǎng)站內(nèi)容進行調(diào)整以提高在谷歌或其他搜索引擎上的排名的過程搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最重要的客戶獲取方法之一，而且你的客戶很可能正在使用搜索引擎來尋找信息這就是為什么它是獲取新客戶的一個有價值的渠道。
通過SEO，你可以：為你的網(wǎng)站帶來高質(zhì)量的流量不像付費的收購渠道，涉及到不請自來的宣傳，客戶可以在尋找信息的時候找到你這是一種更以客戶為中心的客戶獲取方式降低谷歌廣告支出制作在谷歌搜索中排名高的內(nèi)容是一項投資。
但是，一旦你排名在一個好的位置，你可以推動相當(dāng)于PPC活動的每月成本，所以你不必在廣告上花費那么多獲得比點擊付費廣告更多的點擊量即使谷歌廣告在搜索結(jié)果頁上顯示得更高，71.33%的人在第一頁上點擊了有機結(jié)果。
轉(zhuǎn)換更多線索與傳統(tǒng)的外向型營銷（如直郵或廣告）相比，SEO的線索平均有14.6%的轉(zhuǎn)化率，后者的平均成交率為1.7%搜索引擎優(yōu)化的一個缺點是，它不是一夜之間就能成功的讓你的文章在搜索結(jié)果中被發(fā)現(xiàn)需要時間，所以你要做長期的計劃。
然而，SEO的結(jié)果是值得你花時間的NerdWallet是一家個人理財公司，在過去的五年里在SEO上下了大賭注2020年7月，這家估值約為5億美元的公司，產(chǎn)生了近1400萬次有機搜索訪問你會認為這樣規(guī)模的公司會在付費廣告上傾注資金，但故事卻完全不同。
在最近的一篇文章中，該公司透露了它是如何占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)上所有與個人財務(wù)有關(guān)的 "最佳...... "內(nèi)容的市場通過精心編寫的內(nèi)容和簡單的SEO策略，該公司繼續(xù)從搜索引擎獲得新的客戶3. 移動營銷移動營銷是指通過短信、Facebook Messenger、推送通知或移動應(yīng)用程序在智能手機上接觸客戶。
預(yù)計2020年，移動銷售將達到2800多億美元，占整個電子商務(wù)市場的45%通過移動營銷，你可以：輕松地創(chuàng)建自動化的全渠道活動通過ManyChat這樣的營銷自動化軟件，你可以在你的客戶接觸點上創(chuàng)建集成的、有凝聚力的購物體驗，包括電子郵件、文本、Facebook Messenger和推送通知。
與消費者的市場需求相一致今天的受眾希望與品牌進行24/7互動一個全渠道的存在可以幫助在多個渠道提供一個知情的、一致的信息在買方旅程的每一個階段進行個性化定制移動渠道可以幫助你更容易地收集客戶數(shù)據(jù)，為冷門受眾創(chuàng)造更有針對性的宣傳。
例如，澳大利亞在線零售商hideAWAY Handmade為新的網(wǎng)站訪問者開發(fā)了一個客戶獲取流程，為其帶來超過10萬美元的額外月收入該公司在其網(wǎng)站上捕捉新的線索，建立詳細的客戶檔案--基于購買行為、測驗、贈品和人口統(tǒng)計學(xué)--為購物者創(chuàng)造個性化的體驗，產(chǎn)生了68,000個用戶，以改善未來的營銷工作，銷售更多產(chǎn)品。
4. 社會媒體對于在線業(yè)務(wù)，在Facebook、Instagram、TikTok和Twitter等社交渠道上的存在很重要據(jù)估計，全球有36億人使用社交媒體，推廣你的業(yè)務(wù)很容易上社交媒體的好處包括：通過持續(xù)發(fā)布信息提高品牌知名度。
向客戶展示你的企業(yè)更有創(chuàng)意的一面在社交媒體上與你的受眾互動，使他們回到你的網(wǎng)站向追隨者推廣你的產(chǎn)品在審視社交媒體時要考慮的三個關(guān)鍵策略是：有機社交帖子 - 在Facebook、Instagram和其他你的受眾生活的社交媒體渠道上安排或即時發(fā)布帖子。
Facebook廣告--尋找新的粉絲，與現(xiàn)有的粉絲聯(lián)系，并重新定位沒有購買的網(wǎng)站訪客Instagram廣告--直觀地宣傳你的品牌，尋找新客戶，重新定位訪客Kortni Jeane，一個在線泳裝品牌，在一個活動中運行Facebook視頻廣告和照片，以接觸更多的購物者并增加銷售。
使用Facebook廣告平臺，他們自動將廣告放在可能以最低成本推動結(jié)果的地方他們還使用預(yù)算優(yōu)化，將預(yù)算實時分配給表現(xiàn)最好的廣告組在五天內(nèi)，Kortni Jeane的活動產(chǎn)生了：廣告支出的22.9倍回報超過2,000次的購買。
轉(zhuǎn)換率增加11%5. 電子郵件營銷你知道聰明的企業(yè)家對他們從內(nèi)容營銷和搜索引擎獲得的流量做了什么嗎？他們建立了一個電子郵件列表在直接銷售之外，沒有什么更好的商業(yè)結(jié)果是附加在首次訪問者身上的，而不是他們訂閱后收到你的更新信息。
你可以發(fā)送你的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或折扣，獨家內(nèi)容，客戶特征，以及其他促銷活動當(dāng)你想與你的客戶溝通一些東西時，電子郵件營銷是最具成本效益的方式之一事實上，直銷協(xié)會的一項研究發(fā)現(xiàn)，每花1美元，電子郵件平均有38美元的投資回報。
使用電子郵件營銷的其他一些原因是：它很容易開始像MailChimp這樣的電子郵件營銷平臺很容易使用，而且很直觀它們有很多功能，可以幫助你獲得注冊，設(shè)計電子郵件，收集數(shù)據(jù)，細分客戶，衡量成功，以及更多實現(xiàn)營銷任務(wù)的自動化。
與付費營銷活動不同，你可以設(shè)置一個自動化，以觸發(fā)一系列的電子郵件，你可以設(shè)置并忘記從歡迎系列到購買后的跟進，再到用特別的促銷活動獎勵客戶，你可以快速而輕松地與成千上萬的客戶聯(lián)系為了提高品牌知名度每次你發(fā)送電子郵件時，你的客戶都會收到通知。
無論他們是否決定打開你的電子郵件，他們都會看到你的品牌和報價，這可以讓他們在下次想買東西時把你放在首位這很容易衡量業(yè)績電子郵件營銷平臺也很容易收集數(shù)據(jù)，并利用它來改善你的營銷策略你可以跟蹤打開和點擊，電子商務(wù)活動，如購買和放棄的購物車的恢復(fù)，甚至你發(fā)送多少流量到你的網(wǎng)上商店或網(wǎng)站。
如果你有能力，聘請一個電子郵件營銷專家可以得到回報但如果你沒有預(yù)算，你仍然可以投資于具有電子郵件營銷功能的客戶獲取軟件，這可以擴大你的影響力，增加你的銷售額6. 推介計劃推薦計劃是提高你企業(yè)客戶獲取的一個簡單方法。
你可能以前在專業(yè)服務(wù)或網(wǎng)上商店中遇到過它們這些計劃通常是直截了當(dāng)?shù)模耗阃扑]的人越多，你節(jié)省或賺取的就越多啟動推薦計劃的一些關(guān)鍵原因是：在朋友的介紹下，人們進行購買的可能性要高出4倍與非推薦客戶相比，被推薦客戶的終身價值高出16%。
通過推薦獲得的客戶，其保留率要高37%81%的消費者更傾向于與有獎勵計劃的品牌接觸與通過其他渠道獲得的客戶相比，推薦的客戶的流失率低18%推薦的客戶比非推薦的客戶至少多帶來16%的利潤使用推薦計劃的頂級客戶獲取案例之一來自基于云的存儲公司Dropbox。
這個著名的計劃為你和你的朋友提供500MB的額外免費存儲空間--總共高達16GB一經(jīng)推出，Dropbox的推薦朋友計劃使他們的注冊人數(shù)增加了60%，在第一個月就有超過280萬的推薦邀請由于他們的推薦計劃，他們也從每個客戶高達388美元的廣告支出降至零。
Dropbox現(xiàn)在擁有超過1430萬名客戶，并在近十年來一直使用這一推薦計劃來推動客戶的獲得在創(chuàng)建你的推薦計劃時，要免費贈送一些東西，這樣被推薦的客戶在注冊時就不會有任何損失如果你是一個SaaS企業(yè)，在有限的時間內(nèi)提供專業(yè)功能。
對于電子商務(wù)企業(yè)，在他們第一次購買時給他們一個公平的折扣一旦客戶與你的品牌互動（并且喜歡它），他們會繼續(xù)為你的企業(yè)推薦新客戶7. 付費廣告如果你是一個較新的企業(yè)或網(wǎng)上商店，你有可能要在付費廣告上投入更多的資金來獲取新客戶。
廣告可以立即產(chǎn)生效果，在你啟動后立即產(chǎn)生流量、線索和銷售而且，付費廣告可以支持搜索引擎的努力，幫助你找到關(guān)鍵詞來推動你的有機搜索活動然而，如果沒有正確的策略，點擊付費廣告（PPC）可能會很快變得昂貴為了使廣告支出最大化，需要遵循的一些最佳做法是：。
始終包括一個再營銷策略無論你運行Facebook廣告還是谷歌廣告，不是每個點擊你的廣告的人都會買東西用再營銷廣告支持你的付費廣告，（基本上）在互聯(lián)網(wǎng)上跟蹤購物者，同時顯示你的廣告，直到他們購買一些品牌從使用再營銷廣告中看到高達1300%的投資回報率。
使用谷歌動態(tài)搜索廣告動態(tài)搜索廣告的標(biāo)題和著陸頁是根據(jù)一個人的購物內(nèi)容從你的網(wǎng)站上提取內(nèi)容它們有助于保持你的廣告的相關(guān)性，節(jié)省你的時間，并增加你的廣告的轉(zhuǎn)換率對Facebook廣告使用自動化如果你選擇運行Facebook廣告，考慮使用聊天機器人來開始與付費流量進行對話。
這是一個為潛在客戶創(chuàng)造互動體驗的簡單方法，與傳統(tǒng)方法相比，可以最大化你的廣告支出客戶獲取成本 （CAC）客戶獲取成本（CAC）是獲得一個新客戶所涉及的總成本，包括營銷、研究、銷售和產(chǎn)品成本這是一個重要的指標(biāo)，因為它幫助公司確定一個客戶的重要性。
CAC還可以幫助你計算獲取策略的投資回報率如何計算客戶獲取成本？維持一個可行的客戶獲取過程的一個重要部分是確保你選擇的渠道和戰(zhàn)術(shù)對你的公司有用要做到這一點，你需要知道如何計算你的CAC一個常見的 如何計算客戶獲取成本
CAC公式的樣子： 即：CAC=（銷售成本+營銷成本）÷獲得的新客戶你可以通過將所有花在銷售和營銷上的成本除以在某個時間段內(nèi)獲得的客戶數(shù)量來計算CAC例如，如果你在一個月內(nèi)花費了100美元的營銷費用和100美元的銷售費用，并在同一個月內(nèi)獲得了200個客戶，你的CAC就是1美元。
平均客戶獲取成本是多少？根據(jù)HubSpot的數(shù)據(jù)，每個行業(yè)的平均CAC是：：旅游：7美元零售業(yè)：10美元消費品：22美元制造業(yè)：83美元運輸業(yè)：98美元銀行/保險業(yè): 303美元什么是好的客戶獲取成本比率？
對于大多數(shù)行業(yè)來說，理想的LTV：CAC比率應(yīng)該是3：1這意味著一個客戶的價值應(yīng)該是獲取成本的三倍如果它接近于1:1，你就花了太多的錢獲取客戶與保留客戶總的來說，獲取客戶是你獲得新客戶的方式--從吸引他們到說服他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
客戶保留是在購買后發(fā)生的，因為你試圖把新客戶留在身邊很長一段時間當(dāng)你創(chuàng)建你的客戶獲取和保留策略時，記住要專注于在整個生命周期內(nèi)提供良好的客戶服務(wù)如果你從第一次接觸開始就為客戶創(chuàng)造了良好的體驗，你就不必不斷地花那么多錢去獲取新客戶。
原 作者：Michael Keenan，內(nèi)容經(jīng)重新整理返回搜狐，查看更多責(zé)任編輯：