浙江公司網(wǎng)站建設(shè)一條龍全包(運(yùn)營是什么意思?)運(yùn)營是是什么,
張亮老師曾對運(yùn)營做過一個(gè)定義:一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣,促進(jìn)用戶使用,提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營。這是運(yùn)營的核心。
那么運(yùn)營主要涉及哪些業(yè)務(wù)呢?核心其實(shí)就5個(gè):獲取用戶、維系用戶(留存、促活)、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)傳播這其實(shí)就是我們經(jīng)??匆姷腁ARRR模型,運(yùn)營有3個(gè)特點(diǎn):轉(zhuǎn)化(成交)路徑和場景更復(fù)雜、用戶參與和認(rèn)知對轉(zhuǎn)化的影響越來越大、越來越懂得用社交媒體去傳播。
所以運(yùn)營其實(shí)是一個(gè)看起來很瑣碎實(shí)質(zhì)對人要求很高的崗位
我們可以認(rèn)為:一個(gè)好的產(chǎn)品,決定了一個(gè)運(yùn)營的發(fā)揮空間一個(gè)好的運(yùn)營,決定一個(gè)產(chǎn)品的成長速度一:運(yùn)營是一個(gè)非常綜合性的工作,運(yùn)營做事情之前要想好這些事兒:(1)我們是誰?(2)我們要做什么?(定義你的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品)
(3)為什么要做?(市場機(jī)會)(4)為什么要我們來做?(SWOT)(5)已經(jīng)有誰在做?(競品)(6)打算如何做?清晰的定位,能夠在以后的運(yùn)營中發(fā)揮巨大的作用,甚至指導(dǎo)具體的視覺設(shè)計(jì)只有捋清楚了自己的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的底層基本邏輯,然后再一步一步是深入挖掘進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營,達(dá)到業(yè)務(wù)增長的效果。
二:在我現(xiàn)在的認(rèn)知當(dāng)中,是這樣的:“運(yùn)營,就是要把某樣?xùn)|西拿給別人用,同時(shí),要讓它越來越好用、讓更多的人喜歡用”為了更好理解,用一個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)珔s很直觀的例子簡單地看一下“運(yùn)營”在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中的位置和作用。
一個(gè)生產(chǎn)電動車的企業(yè),目是要把生產(chǎn)的電動車賣出去,要賺錢生產(chǎn)出來的這些電動車,就是企業(yè)的產(chǎn)品;而如何將這些電動車出去、賣給誰?如何讓電動車更好賣?又如何讓更多的人來買?……等等這些問題,這些就是運(yùn)營需要解決的事。
二:那運(yùn)營人該具備什么樣的專業(yè)技能呢?1.模仿能力:剛開始進(jìn)入內(nèi)容及產(chǎn)品運(yùn)營工作的話需要關(guān)注同行的文案,活動,產(chǎn)品變化盡量去理解為什么這么做? 這么做有什么目的? 這么做有沒有達(dá)到目的? 自己是否可以改進(jìn)。
2.分析能力:給自己建立思考框架,對自己運(yùn)營的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)通過數(shù)據(jù)收集和分析進(jìn)行改善,建立流程化思維并不斷地改善自己之前做的內(nèi)容3.觀察能力:無論我運(yùn)營的是什么產(chǎn)品,首先一定要對其有深度的認(rèn)知:產(chǎn)品價(jià)值主張是什么?解決哪類用戶的哪些問題?業(yè)界競品有哪些、市場份額如何、優(yōu)劣勢在哪等。
4.思維能力:目標(biāo)導(dǎo)向意識和效率意識,這是一個(gè)思維轉(zhuǎn)變「這些執(zhí)行力除了靠大量的練習(xí)和持續(xù)的積累,沒有其他路徑」通用技能:包括時(shí)間管理能力,資源整合能力,談判能力等在職業(yè)發(fā)展到了一定階段,通用技能的不足,會帶來極大的短板效應(yīng)。
所以我們一定要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,我始終認(rèn)為成為一個(gè)好的運(yùn)營需要天賦和勤奮兩個(gè)方面的共同發(fā)力。
運(yùn)營工作內(nèi)容知識體系:這里的工作內(nèi)容就是上面我們在聊的運(yùn)營工作職能所需要必備或精通的工作內(nèi)容和技巧,你要懂得運(yùn)營本職的工作是什么,每個(gè)崗位所要求的必備技能有哪些,先以自身實(shí)際工作崗位為切入點(diǎn),掌握本職工作的一切工作技巧、工作內(nèi)容,并在此基礎(chǔ)上了解其他運(yùn)營崗位的工作職能內(nèi)容,結(jié)合自身的工作內(nèi)容,梳理出自己能夠理解或未來能夠運(yùn)用的工作知識體系, 形成自己的工作邏輯。
項(xiàng)目管理知識體系:當(dāng)運(yùn)營人員從事工作1-2年后,就要開始有意識地學(xué)習(xí)和建立自己的項(xiàng)目管理能力了,因?yàn)檫\(yùn)營本身就是一個(gè)項(xiàng)目的核心,一切的工作都要圍著運(yùn)營來執(zhí)行,所以運(yùn)營人員在一定程度上也可以看做一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目主管的職能,推進(jìn)、執(zhí)行項(xiàng)目的發(fā)展和落地,所以建立自己的項(xiàng)目管理知識體系非常重要,如:項(xiàng)目策劃、管理與執(zhí)行;人際關(guān)系技能;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力;溝通能力;如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì);如何解決沖突及沖突、危機(jī)管理;如何批判式思考、解決問題等。
運(yùn)營很大也很雜,但運(yùn)營能讓你找到你真正的價(jià)值和成就感,如果你真的愿意做運(yùn)營,希望你一直堅(jiān)持下去,因?yàn)樗鼤o你帶無窮大的收獲和回報(bào)。