青島公司網站建設一條龍全包（小米公司產品生命周期）小米企業(yè)生命周期分析，
許多同學被“到底生命周期該怎么算？為啥我算的套到業(yè)務上不成立等等問題困擾，本文將會為您解讀，感興趣的可以看看。
在做數據分析的時候，用戶生命周期分析，是個很典型的“理論一聽就懂，數據一做就廢”的東西很多同學很困擾：“到底生命周期該怎么算？為啥我算的套到業(yè)務上不成立！”今天我們系統(tǒng)解答一下一、書本上的生命周期在各路書本、文章中，大家都看到過這張圖：
廣告膽小者勿入！五四三二一...恐怖的躲貓貓游戲現在開始！×要注意的是，這個圖講的是理論上的用戶生命周期它假設了用戶留存與用戶價值之間存在倒U型關系因此推導出以下理論結果：用戶必須得維護好要搭建成長路徑。
要計算全生命周期價值不要只計較眼前利益前期重體驗，后期分等級但這個假設前提，在具體的業(yè)務場景中很可能不成立，特別是數據上不會呈現完美曲線因此會搞得很多做具體業(yè)務分析的同學很郁悶二、差異1：活躍與付費分離。
對線下實體店而言，用戶到店即付費，先消費后體驗服務但在互聯網產品里，付費與活躍脫節(jié)的現象很常見或者有的產品干脆允許用戶只活躍，不付費，通過額外的權益和道具收費比如游戲、在線音樂、視頻、社區(qū)等等皆是如此總之，當用戶活躍與付費脫節(jié)的時候，用戶生命周期曲線變會發(fā)生變化：用戶價值不再隨留存時間變化，而是獨立開，呈現出類似矩陣模型的樣式（如下圖）
這時候要特別注意各類型用戶比例，特別是白嫖用戶的比例在各類型互聯網產品里，白嫖用戶都有相當比例如果不加區(qū)分，一概而論，則會造成一種虛假繁榮的假象最終結果會導致產品叫好不叫座，商業(yè)化過程極其艱難三、差異2：場景化消費
即使是消費與活躍行為緊密捆綁，也會出現問題最常見的就是場景化消費，比如：出行：今天下好大的雨，打個滴滴今天下雨，但是是小雨，跑去地鐵站今天天晴，當然坐地鐵拉這就是典型的外因驅動電商：今天有大促銷，看看買點啥。
今天有新產品上市，看看哪家便宜女友快過生日了，看看送點啥這是典型的內因驅動注意，無論是內因還是外因，在現實生活中都是很正常，很合情合理的場景可這些場景會共同導致一個結果：用戶留存時間與用戶價值不是倒U型，而是隨機的，甚至難以捉摸規(guī)律
（如下圖）。
廣告從秘書起步，十年內無人超越，以一己之力力挽狂瀾成就一段傳奇×這導致用戶生命周期曲線很難繪制，用戶留存久了也不代表有價值，用戶生命周期價值也難以估算特別是大促銷、爆款上市這種場景最后用戶還是看哪家便宜買哪個，跟之前的留存時間一點關系都沒有。
這時候強行繪制用戶生命周期，用平均值代替每個用戶的真實情況結果就是模糊了運營、營銷、商品的作用，會造成一種虛假繁榮的假象讓大家以為：只要用戶呆得久就早晚給錢了結果發(fā)現用戶生命周期價值的平均值越來越低四、差異3：淺嘗輒止的新人
拉新，是所有互聯網業(yè)務的核心，也是經常出幺蛾子的地方，拉來的新人完全不消費，或者過了很久才詐尸來消費一筆，都是很常見的事這種淺嘗輒止的新人比例一高起來，就會導致對拉新行動評估不準如果用平均值的話，會把這些實際上是0的人平均掉，又是在制造虛假繁榮。
如果剔除出去，只統(tǒng)計有消費的人，顯然又會高估渠道價值并且，由于詐尸用戶存在，導致周期長度難以統(tǒng)計（如下圖）
這種統(tǒng)計難，常常被業(yè)務部門拿來當甩鍋借口特別是當淺嘗新人+場景化消費同時出現的時候，負責拉新的市場部、增長團隊、營銷部就喜歡扯：“得評估用戶生命周期價值，不能只看眼前”“雖然用戶現在沒消費，但是300年內說不定就消費一大筆呀，所以不能說我做得差，是你統(tǒng)計得不準。
”處理這個問題也簡單：只有交易周期很長的，才統(tǒng)計生命周期價值類似B2B跟單，房、車等大額B2C交易，否則不去統(tǒng)計什么生命周期價值類似打車、日用品、生鮮這些高頻交易，拉來的用戶一個月不消費就是拉新失敗，扯啥生命周期。
你們拉的用戶都是辟谷修長生的嗎？！一個月都不吃一頓？！真是的五、數據背后的深層次問題這些數據問題背后，隱藏了一個更深層次的問題：用戶對一個產品的全生命周期需求，到底是誰的這年頭隨便到哪里買東西，一掃碼就會關注一堆公眾號小程序。
我們被各種商家稱為：“尊敬的會員”，可回頭看看，你真的認為自己屬于某個商家？你明知道別人家有優(yōu)惠，還會在這里買？？？？有可能用戶的生命周期依然存在，但是除非是微信這種超超級應用，否則根本無法一手掌握用戶的行為會分散在各個場景，各個應用里。
這種情況下，是否還有必要按上個時代的做法，苦苦追求全生命周期價值？很有可能在這個年代的用戶關系，就是場景化、事件化的正是基于這種思想，CDP的概念才會孕育而生，用基于場景的事件營銷（被動）和推送營銷（主動）取代了傳統(tǒng)CRM理論里的用戶等級、用戶分群、用戶價值曲線、用戶成長路徑。
簡而言之，就是：我不指望用戶屬于我，我只在用戶想要買單的時候抓住他就好了當然，這種理念轉化帶來的最大挑戰(zhàn)，就是營銷成本的不確定過去算一個用戶生命周期價值，然后按比例分配成本的做法，顯然不適合每個場景切碎了做。
如果對場景和需求的把握不到位，很有可能造成重復的資源投入專欄作家接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣的陳老師，人人都是產品經理專欄作家資深咨詢顧問，在互聯網，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業(yè)有豐富數據相關經驗。
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