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以大廚為中心,通過聚焦“一道菜”戰(zhàn)略,費大廚不僅從小切口找到了輕快餐的流量密碼,還成功打造了更鮮明的品牌形象,由此贏得了一批消費者的喜愛,給包羅萬象的餐飲行業(yè)增添了不一樣的色彩,更給同行塑造了獨特的商業(yè)模式范式。
■ 本刊記者 / 何樂“請大家不要點費大廚的外賣”今年3月,知名連鎖湘菜餐飲費大廚辣椒炒肉(以下簡稱“費大廚”)公開喊話,呼吁消費者盡量以線下就餐代替外賣疫情防控期間,費大廚曾短暫開放過外賣渠道,不過隨著疫情的結(jié)束,外賣業(yè)務(wù)如今已被喊停。
對于許多消費者而言,費大廚并不陌生,甚至還有許多人在其門店有過用餐體驗這家來自湖南的湘菜館,自2018年走出湖南進入深圳、上海、北京等城市后,逢開業(yè)必火事實上,自2016年升級改造后,費大廚通過聚焦“一道菜”戰(zhàn)略和親民的價格策略,成功地塑造了鮮明的品牌形象,從而成為了從湖南走出來的“網(wǎng)紅”湘菜館。
然而,費大廚引人熱議的一點是,它不僅不做外賣,還不開放加盟,堅持純直營模式,這和當下餐飲行業(yè)在商業(yè)模式上形成了鮮明的對比在這樣的戰(zhàn)略選擇下,費大廚能否持續(xù)保持其品牌魅力與市場競爭力,成為了業(yè)界內(nèi)外關(guān)注的焦點。
選品如選命定價定生死“吃飯十分鐘,排隊兩小時”,是不少消費者對費大廚的印象例如,2022年6月,費大廚北京首店在朝陽大悅城開業(yè),隨后就成為該商圈名副其實的“人氣王”,平均排隊時長2小時起;2023年4月,費大廚首進廣州,創(chuàng)下了排隊12小時不間斷的紀錄。
“排隊2小時”,或許存在夸張說法,但是費大廚吸引消費者是不爭的事實餐飲業(yè)中從不缺主打湘菜的餐飲店,那么為什么費大廚卻憑借著一道“辣椒炒肉”火遍全國?“選品如選命,定價定生死”,萬店盈利智庫創(chuàng)始人兼CEO陳志強在其著作《萬店盈利》中提到這個關(guān)于餐飲行業(yè)的萬店邏輯。
可見,一家餐飲企業(yè),菜品和價格是能決定其生死的重要因素從餐飲運營角度來看,“定位、定模、定客、定品、定價”等在內(nèi)的“五定”模式運營系統(tǒng),是餐飲企業(yè)無法回避的重要議題費大廚定位輕快餐式湘菜餐飲,這樣的定位既符合一人餐飲或幾個好友聚餐的需求,同時也符合職場白領(lǐng)等大部分消費者快節(jié)奏的需求。
湘菜作為八大菜系之一,其受眾群體自然十分廣泛紅餐網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示,2023年全國湘菜市場規(guī)模預(yù)計達到了2264億元,同比增長33.6%除此之外,截至2023年9月,全國湘菜門店數(shù)約11.8萬家,近一年來新增約2750家湘菜館。
不管從市場規(guī)模,還是湘菜品牌的門店數(shù)量增長態(tài)勢來看,湘菜餐飲具有巨大的市場潛力雖然每一個餐飲企業(yè)都有其獨特的運營模式,但是餐飲行業(yè)萬變不離其宗的,便是“招牌菜”,而消費者最關(guān)心的也是“好不好吃”的問題,這也詮釋了上文提到的“選品如選命”的含義。
一家餐廳定位是什么,選擇什么樣的主打菜品,能不能吸引消費者,能不能讓消費者產(chǎn)生復(fù)購行為,這是餐飲企業(yè)成功的關(guān)鍵因素湘菜餐飲中,以剁椒魚頭為代表的湘菜,最為湖南省外的人所熟知,而省內(nèi)還有如東安雞、永州血鴨等湘菜名品。
在它們面前,辣椒炒肉就只是真正意義上的家常小炒而費大廚以“辣椒炒肉”作為招牌菜,其實和它的定位以及消費群體有關(guān)這道菜在做法上簡單便捷,既保證了出餐速度,又讓消費者能夠品嘗到地道的家常小炒風(fēng)味,滿足了現(xiàn)代人對于快捷與美味并重的餐飲需求。
此外,辣椒炒肉作為一道經(jīng)典的湘菜,其廣泛的受眾基礎(chǔ)給費大廚帶來了穩(wěn)定的客流量由于費大廚的目標消費群體主要是白領(lǐng)階層或年輕消費群體,因此在菜品定價上,綜合了快餐和重餐飲的價格,其中辣椒炒肉的價格為68元(以深圳地區(qū)為例,其他部分地區(qū)價格為59元),其他菜品的價格大部分集中在25元-70元左右,人均消費不到百元,價格可謂是十分親民了。
而且,在選址上,費大廚也十分講究,門店基本都開在一線或新一線城市的大型購物商場中,這也進一步契合白領(lǐng)和年輕消費群體的就餐環(huán)境,給人一種物美價廉但又較為高端舒適的氛圍和環(huán)境不過說起費大廚的發(fā)展經(jīng)歷(圖1),其最早創(chuàng)立于2003年,創(chuàng)始人費良慧出身大廚世家,1997年隨父輩入行,辣椒炒肉是費良慧的拿手菜。
或許是出身大廚世家的緣故,費良慧在菜品把控上,更加注重品質(zhì)和現(xiàn)炒出來的鍋氣因此,這也是費大廚堅持不做外賣的一個重要原因
和許多普通湘菜館一樣,費大廚2016年升級改造之前并不出名,其原名為“同新餐飲”隨著時間的發(fā)展,費大廚發(fā)現(xiàn)辣椒炒肉幾乎是所有消費者必點單品,加之辣椒炒肉是湘菜代表,因此2016年,同新餐飲升級改名為費大廚辣椒炒肉,并將辣椒炒肉打造成為品牌的標志性產(chǎn)品。
事實上,辣椒炒肉不是費大廚獨有,幾乎所有湘菜館里都有這道菜,但是通過聚焦“一道菜”戰(zhàn)略后,這也讓費大廚有了更鮮明的標簽印象,加上親民的價格策略,費大廚在湘菜餐飲領(lǐng)域脫穎而出,成為了眾多食客心中的優(yōu)選當一家餐飲企業(yè)變成了一家知名的連鎖品牌餐飲之后,它和消費者之間的黏連性將變得更為緊密和深刻。
在費大廚逐漸發(fā)展成為了連鎖品牌餐飲之后,它憑借著主打菜品辣椒炒肉,增強了它的辨識度和知名度,讓消費者更容易記住并識別其品牌標志和特色,從而提高了復(fù)購率以湖南菜中一道小小的家常菜為中心,通過品類聚焦,實現(xiàn)品牌升級,2016年同新餐飲不僅將品牌名改為費大廚辣椒炒肉,之后還在門店裝潢、餐具等視覺上,對品牌形象進行了煥新。
2018年,費大廚走出了湖南,先后在深圳、上海、北京和廣州開店,深受消費者喜愛以大廚為中心反其道而行打開費大廚的官方網(wǎng)站,上面赫然彈出“費大廚辣椒炒肉,只有直營,不設(shè)加盟”幾個大字除了不做外賣,費大廚還堅持直營模式,不開放加盟,這也是其與眾不同的地方。
一般而言,餐飲企業(yè)往往會通過加盟形式,從而實現(xiàn)快速擴張,建立品牌連鎖隨著加盟店數(shù)量的增加,品牌的知名度和影響力也會逐漸提升,形成更強的品牌效應(yīng),吸引更多消費者,加快市場占有率的提升但是,費良慧在經(jīng)營上,卻有著自己的堅持:不做外賣,不開放加盟。
然而,一個和當下同行業(yè)在商業(yè)模式上,處處反道其行的餐飲企業(yè),究竟能不能成功?事實證明,費大廚不僅生存下來了,還活得不錯在直營模式下,費大廚所有門店均由公司直接管理,確保了產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的一致性而且,費大廚也能夠更好地控制食材采購、加工、烹飪等各個環(huán)節(jié),確保每一道菜品都符合品牌標準。
值得注意的是,和現(xiàn)在大部分餐廳流行的預(yù)制菜式不同的是,費大廚堅持著小鍋現(xiàn)炒原則小鍋現(xiàn)炒能夠確保食材在烹飪過程中保持最新鮮的狀態(tài),從而最大限度地保留食材的原汁原味和營養(yǎng)成分相比之下,預(yù)制菜式往往經(jīng)過長時間的儲存和運輸,食材的新鮮度和口感會有所下降。
而在現(xiàn)炒原則下,“大廚”就是餐廳的靈魂費大廚的每個門店,都配有多名廚師,各個廚師各司其職在廚師培養(yǎng)上,目前費大廚已探索出“校企培養(yǎng)-專業(yè)培訓(xùn)-內(nèi)部評測-大廚承諾”一套完善的專業(yè)大廚培養(yǎng)“四步法”而且,為了維護廚師的穩(wěn)定性,費大廚設(shè)定了廚師晉升通道,并推行“師徒制”。
此外,費良慧還將顧客的評價、菜品的點單率等因素與大廚的薪資進行掛鉤,換言之,餐廳的生意越好,廚師的收入也就越高,在這一薪酬激勵之下,廚師就不再是一個“普通打工人”,他們會更加用心鉆研菜品的味道,打造出更多顧客喜歡的佳肴。
然而,隨著中央廚房在餐飲行業(yè)的普及,以及近年來預(yù)制菜的興起,越來越多的餐飲企業(yè)在做“減負”,從而提高經(jīng)營效率,增強企業(yè)的盈利能力費大廚在人員配置和經(jīng)營上如此投入,勢必加重企業(yè)經(jīng)營成本,削弱公司盈利能力由于費大廚并未公開披露經(jīng)營業(yè)績,因此對于確切的營業(yè)收入和凈利潤,我們無法得知。
不過,由于費大廚堅持直營,其門店規(guī)模數(shù)量并不算多,擴張速度也比較慢從衡陽到長沙,再到進軍深圳上海北京等一線城市,費大廚的步伐緩慢據(jù)窄門餐眼數(shù)據(jù),截至2024年6月10日,費大廚在全國的門店數(shù)量為111家,其中2023年新開28家,這是其歷史開店數(shù)量最多的時期。
而這樣的成長速度,在餐飲行業(yè)中并不算快費良慧在媒體采訪中表示:“我希望費大廚最終能成長為一個強品牌,這個強主要是指品牌影響力,而不僅僅是門店規(guī)模,所以我們不會只為了規(guī)模而加快開店的速度”“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”,在餐飲行業(yè)尤其是如此,一千個消費者就有一千種喜好和口味,不同的餐飲企業(yè)只要能滿足部分人的喜好,就有存在的空間和價值。
對于費大廚這家在餐飲行業(yè)中特立獨行的企業(yè),它究竟能走多遠,交給時間來驗證返回搜狐,查看更多責(zé)任編輯: