上海惜緣之人助孕中心電話（領(lǐng)導(dǎo)力口才 提問問題）領(lǐng)導(dǎo)者必問的五個(gè)問題，
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“會(huì)提問”中的“會(huì)”字，有兩個(gè)層次的解讀：意愿的會(huì)——作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該以提問作為管理溝通中的主導(dǎo)技能；能力的會(huì)——作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該善提問，提出好問題，應(yīng)該好的問題，能幫助下屬成長領(lǐng)導(dǎo)者的一大職責(zé)，就是幫助下屬成長，培養(yǎng)下屬，很多管理者做的事情，就是我說你做，我說你聽，我做你看，你做我看，這樣的管理沒問題，但員工的成長有限——很多情況下，員工在模仿，在用你的思路去做事情，這些管理技能放在車間、流水線這些操作型的工作場景沒有問題，但如果放在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中，只會(huì)扼殺創(chuàng)造力。
因?yàn)楹玫墓芾恚羌ぐl(fā)員工，讓員工有自己的創(chuàng)意、想法，更多的，是幫助員工自己找到答案——好的領(lǐng)導(dǎo)，只給觀點(diǎn)和啟發(fā)，從不給答案20年前，我剛做銷售主管的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)有2個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，每次我發(fā)現(xiàn)問題，都會(huì)直接給他們直接指出問題，告訴他們應(yīng)該怎么做，他們的態(tài)度也非常配合，但執(zhí)行起來，總是特別別扭。
比如有一次聯(lián)系一個(gè)客戶，關(guān)于客戶的異議、想法，我們做了深度溝通之后，直接給了一套解決方案，和回答的話術(shù)，并告訴他們照著念就可以了，可效果很差——每每念到一半，就會(huì)卡住，被客戶問的啞口無言我們事后開會(huì)進(jìn)行復(fù)盤，分析原因，兩個(gè)人的反饋很一致——這套話術(shù)很好，但不適合我們，我們說不順，是因?yàn)檫@不是我們的口吻。
我那次破天荒地沒有說“你們應(yīng)該怎樣怎樣”，而是自然而然地冒出一個(gè)問題 ：你們覺得應(yīng)該怎么和客戶溝通呢？話音剛落，兩個(gè)人七嘴八舌，給了很多意見，我發(fā)現(xiàn)，我要是不問，好像還真不知道他們有那么多新的想法，雖然很多想法很幼稚，但總比沒有好！
當(dāng)他們補(bǔ)充完，我又試探著問了一句：還有嗎？沒想到他們想了幾秒鐘，又給了很多新的建議，是我之前完全沒想過，也從來不會(huì)去想的一些觀點(diǎn)我那時(shí)候好像對(duì)提問題上了癮，感覺像打開了潘多拉魔盒——我一下子輕松很多，只要提出一個(gè)好問題，下屬會(huì)非常有意愿進(jìn)行反饋，并反饋很多新鮮的信息和觀點(diǎn)，提問題，就像一個(gè)杠桿，杠桿的一頭，我非常輕松地拋出問題，杠桿的另一頭，團(tuán)隊(duì)根據(jù)我的問題，給予大量的反饋，而且下屬會(huì)通過思考、反饋的過程，不斷尋找新的答案，并快速成長。
會(huì)開了半個(gè)小時(shí)，紙上已經(jīng)密密麻麻地寫了很多想法，我憋著笑，繼續(xù)問：哪些是你們認(rèn)為相對(duì)更重要的，如果刪除三分之二，你們會(huì)選哪些？為什么會(huì)選留下的這些？能再具體一點(diǎn)嗎？如果再給你們一次選擇，你們依然會(huì)這樣對(duì)客戶說嗎？
為什么呢？等等等等又過了半小時(shí)，一份新的客戶溝通攻略落地了，我們一起有了一個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)：紙上的這些話術(shù)、想法、方案，全都是兩位同事自己想出來的，我只是起了引導(dǎo)作用，正因?yàn)閮?nèi)容都是自主自發(fā)自己創(chuàng)造，所以他們執(zhí)行起來特別有意愿，根本不用我去激勵(lì)，不像拿到我給他們的話術(shù)那種表情——扭捏且不情愿。
拿著寫滿方案的幾張紙，兩個(gè)人殷切地望著我，似乎等著我發(fā)號(hào)施令，我的確想按照之前的套路，拍一下桌子，說：加油！明天開始戰(zhàn)斗但我忍住了，我繼續(xù)問問題：你們準(zhǔn)備什么時(shí)候開始用這套方案？得到肯定的反饋之后，我對(duì)他們的方案給予了最大的肯定，并表示對(duì)結(jié)果充滿了信心。
會(huì)議結(jié)束，我長吁了一口氣——這次會(huì)議的收獲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的閉門造車，兩個(gè)年輕人的創(chuàng)造力，大大超出我的預(yù)期，而這一切，是我無意中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)技能——提問！管理者，需要用提問來做管理啊！我們常說做一件事情要有參與感，為什么？沒有參與感，我們的投入度是無法提升的。
那什么才叫參與感呢？吃飯的時(shí)候坐一桌就有參與感了？工作的時(shí)候在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，就有參與感了？那為什么我們坐在電影院里，明明已經(jīng)在欣賞一部電影了，卻往往覺得沒有參與感，如法融入呢？其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)我們成為這件事的主角，我們才有參與感，參與感的本質(zhì)，是對(duì)一件事情，有控制感、能擁有決定權(quán)啊！為什么我們那么喜歡玩游戲？因?yàn)槲覀兙褪怯螒蚶锏慕巧覀兡芸刂苿∏榈淖呦?，我們擁有絕對(duì)的掌控感，很多電影我們有參與感，是因?yàn)槲覀冊(cè)陔娪爱?dāng)中找到了自己的影子，仿佛這個(gè)電影，說的是我們自己的故事。
由此我們可以得出一個(gè)結(jié)論，如果要提升團(tuán)隊(duì)成員的參與感，一定要賦予他們一樣隱形的權(quán)力——話語權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)，從而賦予團(tuán)隊(duì)絕對(duì)的掌控感，而這一切，就是通過提問來達(dá)成的??！