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4月26日,淄博發(fā)布了《致廣大游客朋友的一封信》,信中動情地寫道:“‘進淄趕烤’,是一道聯結緣分的橋,是一首彼此溫暖的歌,是一幅雙向奔赴的景”接下來信中談到了重點:“雖然我們已經全力以赴,但服務供給可能還無法完全滿足游客的體驗需求,近期客流過載等問題已給大家造成了一些困擾和不便。
”山東是文化大省,不但是儒家文化發(fā)源地,也出大作家,比如蒲松齡、莫言、臧克家等,但讓人沒有想到的是,淄博有關部門的信,也能寫得這么有韻味有文化無論是前幾天淄博市文明辦的《致全市人民的一封信》,還是這次淄博市文化和旅游局發(fā)布的《致廣大游客朋友的一封信》,。
這些信,都堪稱城市運營的教科書,每封信都成為了這座城市最好的廣告。
首先,這些信告訴每一個讀者,淄博是一個多么有文化的地方,非常值得一游例如《致廣大游客朋友的一封信》寫道:“淄博是齊文化發(fā)祥地,演繹了‘春秋五霸’之首、‘戰(zhàn)國七雄’之冠的盛況,誕生了太公封齊、管鮑之交、管晏輔國等故事,成就了稷下學宮‘百家爭鳴’的美談,孕育了《孫子兵法》《齊民要術》《考工記》《聊齋志異》等巨著,留下了齊長城、齊國故城遺址、東周殉馬坑……”。
其次,每封信還告訴人們,淄博人有多好客:“最是一城好風景,半緣煙火半緣君……您的熱情比火爐更熾熱……您的善意比小餅更實誠……您的豪爽比蘸料更過癮……一件件敞亮事展現出淄博這座城市的率真”(《致全市人民的一封信》)。
這些信件用詞活潑且接地氣,朗朗上口,顯示出當地深厚的文化底蘊和豪爽的地方個性,官方的公開信也能寫得如此生動,讓人眼前一亮同時,這些信件也是游客的行動指南五一到了,你可能也想去淄博吃燒烤,可是會不會人很多,吃不上燒烤,住不上酒店,那去還是不去?《致廣大游客朋友的一封信》很好地回答了這個問題。
它告訴游客,可能真的人很多,游客要有心理準備:“目前,‘五一’期間中心城區(qū)的酒店已基本售罄,客流量已超出接待能力,預計部分重點路段、網紅打卡點將會出現交通阻塞、停車難、排隊時間長等問題,將影響您的體驗效果。
旅行貴在品質,建議您可以關注相關信息,錯峰出游、避免扎堆,打出時間差、換得舒適度?!?/p>
接下來信的意思是,要是你真來了,我們會盡最大努力服務好你:“請給我們一點時間,我們會把服務的品質品位做得更好,讓您悅享旅程、游淄有味”告知了真實情況,讓游客自主選擇,這既讓游客心中有底,無論何種情況,淄博人都會盡心盡力招呼好游客。
《致全市人民的一封信》倡議讓利于客、讓路于客、讓景于客《致廣大游客朋友的一封信》中為游客及時提醒“齊魯青未了,齊地迎貴客……天長海闊,與子成說淄博一直在這里,一直在努力變得更好”這幾封信,讓人感到濃濃的暖意,以及對真實情況的告知和把控。
在這場全國矚目的“好淄味”城市營銷中,淄博的亮點一個接一個,并且我們看到,每一個細節(jié)淄博人都很用心這些飽含著真誠和熱情的信既能感染讀者,同時也傳播了齊魯文化在燒烤之外的輿論場,淄博再次獲得叫好看來淄博的火不是偶然的。
。接連不斷的熱點也不是簡單制造出來的,而是來自熱情的天性和深厚的文化,是對城市運營的用心。這正是值得每座城市學習的地方。
策劃:陳軍 方薇評論:岑嶸手繪:章丹丹視頻:史卓旎配音:邱仁森出品:每日商報融媒體中心值班編輯:史卓旎部分圖片來源于網絡,請作者和本報聯系索取稿酬下載每日商報APP客戶端“每滿”舉報/反饋