南寧網(wǎng)站建設(shè)需要多少錢（用戶運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營哪個難度大）用戶運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營哪個好，
這篇回答會先從“產(chǎn)品運(yùn)營”、“用戶運(yùn)營”、“內(nèi)容運(yùn)營”這三個崗位的工作共性出發(fā)，再分別針對每種不同的運(yùn)營說明崗位概念、職責(zé)、工作內(nèi)容、技能要求等幾個要點(diǎn)，相信對于運(yùn)營小白來說，這是一份值得反復(fù)閱讀幾遍的參考內(nèi)容。
如果你還不明確什么是運(yùn)營，那么建議你先花幾分鐘的時間看看這個：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，到底是什么意思？———————長文干貨預(yù)警——————正是開始說明不同運(yùn)營之間的區(qū)別之前，我們先來聊聊這三種運(yùn)營崗位之間的“共通點(diǎn)”。
無論是用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營，還是題目中沒提到的新媒體運(yùn)營、活動運(yùn)營，對于一個有“成長性”的運(yùn)營崗位來說，最基礎(chǔ)也是最核心的“工作思路”的一致的也許你會問：什么叫做運(yùn)營的“工作思路”？就是你成功入職了一家互聯(lián)網(wǎng)公司，成為了運(yùn)營工作者，開始接手任務(wù)或者項目的適合，你知道自己應(yīng)該要做什么、怎么做——這是你作為運(yùn)營工作者對這家公司的價值體現(xiàn)，換個說法，如果你連怎么做事情都不知道，那你對這家公司根本就沒有一點(diǎn)價值。
所以，在這里我們先花一點(diǎn)時間了解一下，各種不同運(yùn)營崗位共通的“工作思路”一、不同運(yùn)營崗之間，共通的工作思路是什么？下圖是關(guān)于做事思路的具體體現(xiàn)，我們在入職一家互聯(lián)網(wǎng)公司、成為運(yùn)營后要懂得的有效做事的閉環(huán)。
運(yùn)營崗位的工作思路1、目標(biāo)導(dǎo)向你需要非常清晰自己做每件事情的最終目的是什么，從目的來倒推結(jié)果，以終為始，才能成功做好一件事情2、收集信息做調(diào)查在開始做事情的時候，我們不能無腦地深入一件事情或者任務(wù)中去，而是先去做信息調(diào)查：知道自己的用戶是誰、他們在哪個平臺非常活躍、他們的痛點(diǎn)和需求是什么……只有清楚了這些，我們才能夠有理有據(jù)地展開相應(yīng)的活動來吸引他們。
3、精益執(zhí)行這個是互聯(lián)網(wǎng)公司做事的風(fēng)格和習(xí)慣當(dāng)我們完成了想法的構(gòu)思，也做好了相應(yīng)的信息調(diào)查，我們接下來需要做的就是以相對較低的成本來驗證自己做到某一步的時候可以得到自己設(shè)想的那些結(jié)果——也就是很小成本的去進(jìn)行嘗試，來驗證自己的結(jié)果。
當(dāng)初步的嘗試可以驗證自己的工作思路是正確的時候，我們就可以考慮投入更多的精力和金錢成本去以更大規(guī)模來完成這件事情，獲得更高的收益4、得到有效反饋什么叫做有效反饋？舉個例子，今天我寫了五篇文章投放到知乎或者其他平臺上，發(fā)現(xiàn)其中有兩篇獲得了非常高的贊數(shù)，那么就可以說明這兩篇文章的內(nèi)容是用戶更加需要的，我們在這里得到的一些數(shù)據(jù)就可以告訴自己，我的工作到底哪個是有效的、哪個是無效的，這樣可以非常清晰地知道自己做下一步工作。
5、優(yōu)化迭代這一步，則是根據(jù)“得到有效反饋”這一步來優(yōu)化自己的工作優(yōu)化這個環(huán)節(jié)，并非說自己優(yōu)化這么一次就好了，而是說這五個步驟形成了一個閉環(huán)，我們需要做的是不斷調(diào)查自己的用戶、做信息的收集、根據(jù)信息進(jìn)行嘗試、得到反饋再優(yōu)化，這個流程會重復(fù)很多遍，而最終的目標(biāo)就是能夠不斷提高自己的績效，得到更好的結(jié)果。
——這個閉環(huán)是我們在互聯(lián)網(wǎng)公司中科學(xué)做事情的方法很多人在求職運(yùn)營崗位、在面試的時候非常不順利，就是因為最基礎(chǔ)的做事思路都不清晰，所以即使是入職成為了運(yùn)營工作者，也很難具體地展開工作，而是偏向于憑借自己的感覺和個人主觀看法去“摸索”，在工作過程中不斷把“我認(rèn)為、我覺得”這樣的話掛在嘴邊——。
沒有邏輯、沒有反饋意識，以及最重要的，沒有工作方向的調(diào)整無論是用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營還是產(chǎn)品運(yùn)營，其實“【目標(biāo)導(dǎo)向】-【信息收集】-【精益執(zhí)行】-【有效反饋】-【優(yōu)化迭代】”這個做事思路的閉環(huán)是貫徹整個工作的。
因為運(yùn)營的底層邏輯（即做事思路）是一致的，所以涉及到的工作內(nèi)容和能力要求肯定會有一部分內(nèi)容的重合，有心的知友留意一下就會發(fā)現(xiàn)重合的部分能夠和剛才講到的“底層的工作思路”是能夠一一對應(yīng)的二、產(chǎn)品運(yùn)營一提到。
產(chǎn)品運(yùn)營，好多人就感到一頭霧水了：感覺是和產(chǎn)品打交道的，但又覺得這不應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理干的活嘛；說是運(yùn)營吧，又覺得這不還有各類其他的運(yùn)營在的嘛產(chǎn)品運(yùn)營好像挺高端，卻又像一個四不像般的存在說實話，行走互聯(lián)網(wǎng)江湖多年的我確實收到不少有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營的提問：。
產(chǎn)品運(yùn)營需要的核心能力是什么？產(chǎn)品運(yùn)營跟其他的運(yùn)營的區(qū)別在哪里？產(chǎn)品運(yùn)營的最終發(fā)展方向是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？……所以關(guān)于【產(chǎn)品運(yùn)營】的部分，以上幾個問題我會一一解答1、產(chǎn)品運(yùn)營，到底指的是什么？從兩個方面來解釋產(chǎn)品運(yùn)營的概念：。
廣義上，一切能促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化的工作都叫產(chǎn)品運(yùn)營（比如暖石老師將課后答題回復(fù)提速至1小時、收集學(xué)員對課程的需求并反饋給課程組，幫助其迭代課程等等，這些都是促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化的工作）狹義上，長期調(diào)查分析用戶的需求，并反饋給迭代產(chǎn)品的人，就是產(chǎn)品運(yùn)營。
這么一說是不是就清晰了很多？其實說白了，產(chǎn)品運(yùn)營就是圍繞「產(chǎn)品」和「用戶」做事情，根據(jù)用戶需求去不斷完善自家的產(chǎn)品，來達(dá)到更多人買自家產(chǎn)品的目的2、產(chǎn)品運(yùn)營每天的工作內(nèi)容是什么？而實際上，每一個公司的產(chǎn)品情況都不一樣，他們對「。
產(chǎn)品優(yōu)化」所具體要做工作的定義也就不一樣，因此我們需要結(jié)合具體的工作內(nèi)容來看這個崗位背后所需要的技能點(diǎn)。
截圖招聘信息來自于拉勾網(wǎng)這是一個較基礎(chǔ)的產(chǎn)品運(yùn)營崗位，它所反映的技能點(diǎn)為：收集反饋、需求分析、培訓(xùn)用戶、數(shù)據(jù)分析，我來一個個解釋：收集反饋：你需要跟用戶保持聯(lián)系，不斷獲取他們的使用反饋，得知他們對產(chǎn)品的需求。
暖石會對已付費(fèi)學(xué)員進(jìn)行相關(guān)信息調(diào)查需求分析：當(dāng)然，你不能把所有的需求都一股腦兒都砸在產(chǎn)品經(jīng)理的臉上，讓人家都按要求迭代你還得從這些需求當(dāng)中找到適合迭代的需求，和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，排出優(yōu)先級，那些不優(yōu)化就影響非常大的、優(yōu)化后對實現(xiàn)目標(biāo)非常有利的需求往往是要優(yōu)先考慮的。
培訓(xùn)用戶：這一點(diǎn)比較好理解，就是想辦法讓用戶能夠理解并學(xué)會使用產(chǎn)品。
processon（思維導(dǎo)圖工具）里的使用說明書
秀米編輯器中的【圖文新手指南】數(shù)據(jù)分析：這并不是說，每天就盯著數(shù)據(jù)就啥也不干了，能從中看出異樣或規(guī)律才能優(yōu)化工作，因此你得了解所有數(shù)據(jù)以及它們的變動所代表的意義（就拿一個網(wǎng)站客服的工作來說，做的好的人不會只是被動地問一句答一句，他可能會找到客戶問的高頻問題，將相關(guān)信息調(diào)整到網(wǎng)站首頁，大幅減少這類問題，提高客服工作效率。
）綜合看下來，想做好產(chǎn)品運(yùn)營，對調(diào)查能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力是有一定要求的3、產(chǎn)品運(yùn)營的發(fā)展方向談到崗位選擇，避開不了發(fā)展前景問題，畢竟保住飯碗為第一大重要前提很多人以為產(chǎn)品運(yùn)營最終的發(fā)展方向就是產(chǎn)品經(jīng)理。
其實不然，這只是其中一個發(fā)展方向除此之外，還可以往運(yùn)營方向發(fā)展，比如說用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營等等如果你對管理有意向，還可以發(fā)展成為產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)我們分開來說這三個方向的特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是做好產(chǎn)品，一般來說，它需要完成以下工作：。
產(chǎn)品策劃：規(guī)劃產(chǎn)品做什么功能，什么時間做需求文檔：用戶調(diào)查、以用戶的反饋、客觀的數(shù)據(jù)反饋作為制作產(chǎn)品的依據(jù)和開發(fā)人員協(xié)調(diào)時間問題：多久，做什么畫產(chǎn)品圖（需要掌握制圖工具）：在哪里，做什么功能、圖片、按鈕
要做到這些事情，需要對各個崗位都要有所了解，他不僅需要畫產(chǎn)品圖，還要考慮到市場的工作，知道做什么功能能夠促使用戶去分享還要考慮到運(yùn)營這邊，需要做什么工具，用戶會喜歡用，因此產(chǎn)品經(jīng)理除了要熟悉產(chǎn)品，也需要了解市場和運(yùn)營的工作，這樣才能跟各個崗位的人員協(xié)同把工作做好。
因此產(chǎn)品經(jīng)理是一個對能力要求較高的角色，也意味著優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，對企業(yè)來說是非很難得的人才如果你想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，就要了解成為產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力，從現(xiàn)有的工作中去鍛煉這些能力（2）產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)這個方向比較好理解，這是一個管理崗。
也就是說，如果你想往產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)發(fā)展，那就要注意橫向擴(kuò)展自己的知識儲備不僅要知道產(chǎn)品運(yùn)營的工作，也要熟悉用戶、活動等運(yùn)營工作，同時還要具備管理能力（3）運(yùn)營方向做產(chǎn)品運(yùn)營是可以向其他的運(yùn)營方深耕的，比如說活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營，因為它們都要求有。
用戶需求分析、市場分析、數(shù)據(jù)分析等能力這樣看下來，其實產(chǎn)品運(yùn)營的發(fā)展方向有很多，每一個都會要求你具備多方面的能力以及豐富的知識儲備，你可以根據(jù)自己的意愿去選擇4、什么樣的人比較適合做產(chǎn)品運(yùn)營？清楚了這個崗位日常要做的事情以及需要的能力后，大家在決定是否選擇這個崗位前，還剩下一個需要解決的問題。
什么樣的人才適合這個崗位？其實真沒有「專崗專人」這回事兒，我們要結(jié)合自己的興趣、擅長點(diǎn)以及崗位所需的技能點(diǎn)去看，我舉幾個例子來看：產(chǎn)品運(yùn)營涉及到和用戶的溝通，如果你喜歡和用戶溝通，那么你做這個工作會更有成就感。
（當(dāng)然，這不是說性格內(nèi)向的人就做不好這個工作，因為性格內(nèi)向并不影響正常的溝通）如果你較擅長分析、思考數(shù)據(jù)及大量的用戶需求，那么你做這個工作肯定是有一定優(yōu)勢的也就是說，如果你對這些必備技能點(diǎn)感興趣或者有些擅長，都是可以去嘗試的。
并且，如果你以后想要成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理或者管理者，產(chǎn)品運(yùn)營的工作始終是繞不開的，把這個崗位當(dāng)做轉(zhuǎn)行的起點(diǎn)其實也是不錯的選擇三、用戶運(yùn)營說起「用戶運(yùn)營」，貌似光看名字，就能知道這個崗位是做什么的在這里，我會從用戶運(yùn)營的核心工作出發(fā)，結(jié)合實際的崗位職責(zé)，讓大家對用戶運(yùn)營有更加全面且深入的認(rèn)識。
1、用人話解釋，用戶運(yùn)營到底是個啥？首先，先對「用戶運(yùn)營」下一個明確的定義：用戶運(yùn)營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營活動與規(guī)則，制定運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo)，嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果，以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營目標(biāo)與任務(wù)。
來源：百度百科emm……貌似「有點(diǎn)牛逼、看不太懂」行吧，咱們還是說點(diǎn)通俗易懂的：如果把網(wǎng)站比作一家飯店，那么很明顯，顧客就是用戶了每天有多少人來店里消費(fèi)（付費(fèi)）、同一批顧客多久來吃一次飯（活躍度）、是不是吃了一次就不來了
（留存）等等都是飯店經(jīng)營者需要注意的地方這么一說就很好理解了所有的網(wǎng)站或者產(chǎn)品都需要有源源不斷的新用戶進(jìn)來，并且保持這些用戶的活躍度，留住老用戶飯店需要不停地讓更多的新顧客知道并且愿意在店里消費(fèi)，同時也希望老顧客變成「?？汀埂绻麤]有新食客進(jìn)店，而且老顧客也不來了，這飯店遲早要關(guān)門大吉。
以用戶為中心，通過對用戶的需求調(diào)查，來制定運(yùn)營機(jī)制，達(dá)到引入新用戶，留住老用戶，保持用戶活躍及付費(fèi)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)——這就是用戶運(yùn)營的核心2、你要知道，用戶都長啥樣？作為一個用戶運(yùn)營，首先要做的事情，肯定是要知道產(chǎn)品或者網(wǎng)站的用戶都長什么樣——了解用戶結(jié)構(gòu)。
一天刷二十次知乎的人跟一天用美圖秀秀P二十張自拍的人肯定不會是同一批人，前者是國內(nèi)最大的知識分享型網(wǎng)站，后者是大受女性群體歡迎的美圖軟件——兩者的用戶畫像肯定是不同的用戶的基本信息，你都要去了解并掌握——用戶是男性還是女性、來自哪個城市、年齡分布是怎樣的、比較集中的興趣點(diǎn)有哪些……這些都是用于分析用戶的數(shù)據(jù)資料。
比如，在2017的知乎Open Day活動中，知乎官方表示他們的用戶有「三高」的特征：
知乎open day活動現(xiàn)場照片高學(xué)歷：本科學(xué)歷及以上用戶占比73.93%，占全網(wǎng)高學(xué)歷人群總量的六成，其中博士學(xué)歷所占比例為1.62%高收入：全國網(wǎng)民中高收入的群體占8.4%，知乎用戶這部分人群比例是19.73%
高消費(fèi)：知乎月支出在2000元以上的用戶比例為49.53%，月支出5000元以上的用戶為17.24%當(dāng)然，在這里我們只是舉例說明「用戶結(jié)構(gòu)」是怎么一回事，以上數(shù)據(jù)并不足以完整地勾勒出知乎的用戶畫像當(dāng)收集到足夠多的數(shù)據(jù)（即用戶信息）并且從多個維度分析，運(yùn)營人員就能通過分析結(jié)果來采取針對性的運(yùn)營策略、選取恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營工具、以及策劃運(yùn)營活動等等，來達(dá)到之前所說的目的——。
即拉新、留存、促活、（付費(fèi)）轉(zhuǎn)化了解用戶畫像只是最基本的工作在此基礎(chǔ)之上，了解用戶的增長或者下降的情況、對用戶進(jìn)行分級（比如知乎目前通過「鹽值」來對用戶進(jìn)行分析，不同級別用戶給予不同的權(quán)限）也是一名用戶運(yùn)營需要注意的地方。
3、你還要知道，用戶每天都在做什么？用戶運(yùn)營要做的另一類事情，就是了解用戶的操作行為還是以經(jīng)營飯店為例：食客什么時候來，愛吃什么菜、一般吃多久等等，店老板可能沒有專門去記錄這樣的數(shù)據(jù)，但是通過日常觀察和食客的消費(fèi)記錄肯定會發(fā)現(xiàn)一定的消費(fèi)規(guī)律：。
晚七點(diǎn)半左右是高峰期，得多安排兩個員工去幫廚子打下手，不然上菜速度肯定慢……最近天氣熱起來了，客人老愛點(diǎn)墨魚湯清清火氣，明天試試搞一個墨魚湯菜品打折的活動，看看能不能吸引更多的客人拍黃瓜好像大家都不怎么愛吃，把這道菜從菜單上給劃了，換道新的涼菜放上去
……再回到用戶運(yùn)營上來，你現(xiàn)在肯定明白了為什么網(wǎng)站或者產(chǎn)品的用戶行為數(shù)據(jù)很重要了通過分析這些數(shù)據(jù)信息，你能夠知道用戶什么時候來，什么時候可能離開，什么情況下用戶的活躍度高，以及怎樣才能更大程度地提高用戶的黏性。
用戶的這些操作行為體現(xiàn)了他們的諸多特征，同樣可以用來完善用戶畫像、使用戶分級更加精確化，以及為運(yùn)營策略和運(yùn)營動作提供了執(zhí)行依據(jù)比如對于一些黏性大的深度用戶，可以用于測試一些網(wǎng)站新開發(fā)的功能，收集一波有價值的反饋，篩查新功能有沒有什么BUG。
再比如對于一些愛美妝、護(hù)膚的用戶，在網(wǎng)站首頁或者消息推送的時候多放一些相關(guān)的美妝用品，來引導(dǎo)她們做出消費(fèi)行為（淘寶是不是就經(jīng)常干這個事情？）收集到的用戶操作行為數(shù)據(jù)越多，用戶畫像的「像素」也就越高，你所能做的各種運(yùn)營策略也會更加精準(zhǔn)有效，然后用戶在使用產(chǎn)品的時候，說不定會感嘆一聲——“這APP簡直比我媽還懂我……”。
4、招聘信息分析：實際的崗位職責(zé)有哪些？我們直接從實際的招聘信息中來對用戶運(yùn)營的崗位職責(zé)做一個簡單了解：
從拉勾網(wǎng)找了三個不同類型公司的用戶運(yùn)營，我們發(fā)現(xiàn)其實這個崗位做的事情好像非常廣：【增長】促進(jìn)用戶增長、留存、活躍【社群】搭建微信群、QQ群，維持社群活躍度【活動】制定活動方案，分析活動的最終效果并提出改進(jìn)優(yōu)化計劃
【促活】搭建用戶成長體系、活躍體系，制定各種激勵政策【產(chǎn)品】收集并分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，迭代優(yōu)化產(chǎn)品【內(nèi)容】基于用戶輸出符合公司調(diào)性的內(nèi)容……既要「維護(hù)社群活躍」，又要「整合渠道資源」；一邊負(fù)責(zé)「完善教學(xué)產(chǎn)品」，另一邊「指定活動方案」……好家伙，差不多把社群運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、渠道運(yùn)營這些崗位要做的事情都前前后后干了一遍……
但是仔細(xì)想一想，無論是用戶增長、渠道、活動，或者是做內(nèi)容、做產(chǎn)品，雖然每個方面做的事情是不一樣的，需要達(dá)成的KPI也不盡相同，但都是圍繞著「用戶」這個主體來工作不同企業(yè)引導(dǎo)用戶的方式和想達(dá)成的結(jié)果是不一樣的，所以不同類型的用戶運(yùn)營自然對應(yīng)了不同的崗位職責(zé)。
在挑選崗位的時候，我們應(yīng)該去分析「崗位職責(zé)」和「任職要求」的內(nèi)容，而不是糾結(jié)于「用戶運(yùn)營」應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么四、內(nèi)容運(yùn)營說到內(nèi)容運(yùn)營，很多人都覺得這是個異常辛苦的崗位他們眼中的內(nèi)容運(yùn)營，每天想著如何更新公眾號的文章、想段子、追熱點(diǎn)，然后以微信公眾號的粉絲數(shù)、推文打開率為KPI；要不然就是負(fù)責(zé)選稿、審核、排版等等，和網(wǎng)站編輯干著一樣的工作。
這樣的工作內(nèi)容，基本上可以總結(jié)為「寫文章—推送」這一過程所以「內(nèi)容=文字」，「運(yùn)營=推送」？？當(dāng)然不是了！這部分內(nèi)容我就從內(nèi)容的展現(xiàn)形式出發(fā)，帶知友正確認(rèn)識內(nèi)容運(yùn)營的樣貌1、內(nèi)容運(yùn)營中的“內(nèi)容”，指的是什么？。
每次打開各種網(wǎng)站或者APP，我們都會看到各種各樣的信息：打開知乎，可以看到目前最新發(fā)生的熱點(diǎn)事件；點(diǎn)開網(wǎng)易云音樂，能夠馬上聽到強(qiáng)大算法推薦下的定制化歌單；打開淘寶，瞬間可以看到琳瑯滿目的商品信息；……
網(wǎng)易云音樂、淘寶、知乎的首頁截圖這些信息的類型不一樣，閱讀觀看的人群也不相同、給讀者的閱讀體驗也不一樣……但是不管是資訊、電商、門戶網(wǎng)站、還是各種論壇，都是通過「內(nèi)容」來服務(wù)用戶的，而上述的熱點(diǎn)事件信息、定制歌單、學(xué)習(xí)活動信息等等都屬于「內(nèi)容」。
大眾對這些信息（文字、視頻、音頻等等）有消費(fèi)的需求，所有才會有這么多產(chǎn)品去分門別類的提供相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)而且，只要是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定需要用內(nèi)容進(jìn)行填充，不同的網(wǎng)站或者APP，所需要的內(nèi)容是不一樣的由此，「內(nèi)容運(yùn)營」應(yīng)運(yùn)而生。
有些人會誤以為網(wǎng)站或者APP中的內(nèi)容主要是指各種文章、小說等以文字的形式呈現(xiàn)出來的才能叫做內(nèi)容但事實上，網(wǎng)站上呈現(xiàn)出來的各種信息，都能夠被稱為「內(nèi)容」：你點(diǎn)開大眾點(diǎn)評，搜索餐廳，餐廳信息往下滑，會看見用戶評價；。
打開京東商城，會看到京東618大促的活動宣傳；
刷微博的時候，能看到歐陽娜娜（團(tuán)隊）最新制作的vlog……
這些和咱們之前認(rèn)為的文字內(nèi)容有一定的認(rèn)知偏差——但是不可否認(rèn)的是，它們都是正兒八經(jīng)的內(nèi)容2、內(nèi)容運(yùn)營，包含了哪些工作？內(nèi)容運(yùn)營這個崗位其實包含了很多工作內(nèi)容，大致可以分為以下幾個部分：內(nèi)容的采集與創(chuàng)造內(nèi)容的呈現(xiàn)與管理
內(nèi)容的擴(kuò)散與傳導(dǎo)內(nèi)容的效果與評估雖然看起來這這幾塊工作范疇讓人似懂非懂，但是隱隱覺得內(nèi)容運(yùn)營并非是簡單的寫寫文章，然后設(shè)置個定時推送，把文章發(fā)出去（1）內(nèi)容的采集創(chuàng)造它算是內(nèi)容運(yùn)營最初的流程，一般在制作內(nèi)容（內(nèi)容形式可以是視頻、音頻、文字圖片等等）之前都會確定好寫作內(nèi)容的方向、明確主題——這一步是為了確定內(nèi)容的定位、目標(biāo)人群、內(nèi)容的來源渠道等等。
在這里注意一點(diǎn)：這里所說的內(nèi)容，可以大致分為PGC（Professional Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和UGC（User Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）兩種，并不是說所有的內(nèi)容都是由內(nèi)容運(yùn)營工作者去輸出。
很多主打內(nèi)容分享的社區(qū)平臺都是以UGC為主的，就比如說小紅書、抖音、知乎，里面的內(nèi)容都是APP用戶自己去生產(chǎn)，借助平臺的推送機(jī)制，讓更多用戶看見這些內(nèi)容（2）內(nèi)容的管理與呈現(xiàn)運(yùn)營人員通過某些方式或者手段，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)在用戶面前的過程。
還是以知乎為例，每天都有大量的內(nèi)容在這個平臺中出現(xiàn)，但是這些UGC內(nèi)容的質(zhì)量肯定是參差不齊的，如何讓更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容出現(xiàn)在用戶的面前，則涉及到內(nèi)容的管理問題知乎則通過自身的篩選機(jī)制，用「贊同、反對、感謝」，幫助用戶去篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，保證整個社區(qū)能夠良性運(yùn)營；。
另外，每當(dāng)有新用戶駐入知乎時，新用戶會被引導(dǎo)閱讀「知乎指南」，幫助新人快速了解社區(qū)的運(yùn)作形式、操作規(guī)范，以及大致掌握社區(qū)的內(nèi)容優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。
知乎官方指南問題合集（3）內(nèi)容的擴(kuò)散與傳播這一步很好理解，就算需要通過各種方式將好的內(nèi)容放到用戶的眼前，盡可能降低用戶觸及這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的門檻無論是知乎這樣以圖文為主的知識分享型社區(qū)，還是說抖音、喜馬拉雅、網(wǎng)易云這樣以視音頻為主的平臺，光有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
接下來要做的就是，通過各種方式，將好的內(nèi)容有針對性的推送給目標(biāo)用戶。打開網(wǎng)易云音樂，我們可以發(fā)現(xiàn)首頁有不同的入口，比如「每日推薦」、「歌單」、「排行榜」以及底部的「發(fā)現(xiàn)」、「視頻」等等。
這些入口后面對應(yīng)的都是優(yōu)質(zhì)的音樂內(nèi)容，通過各種方式來引導(dǎo)我們點(diǎn)擊進(jìn)入在一天時間中，手機(jī)上也經(jīng)常收到網(wǎng)易云音樂發(fā)出的推送消息（一些定制化的歌單推薦等等）（4）內(nèi)容的效果與評估當(dāng)內(nèi)容傳播出去以后，我們自然要知道一次內(nèi)容的推送有沒有達(dá)到效果，所以需要對推送后的用戶行為監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析來量化效果。
通過對大量數(shù)據(jù)的分析，我們能夠了解到用戶對于哪些入口的內(nèi)容是感興趣的、哪些方式的內(nèi)容推送無法引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊……以這些數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，在接下來的運(yùn)營工作中可以進(jìn)行有方向地調(diào)整和優(yōu)化，以達(dá)到更好的效果3、分析兩則內(nèi)容運(yùn)營的招聘信息。
前面大致介紹了一遍內(nèi)容從被創(chuàng)造到最后的效果回收這一整個過程，這也就是一名內(nèi)容運(yùn)營會接觸到的工作內(nèi)容。接下來我們來看看一些具體的工作崗位，幫助大家進(jìn)一步了解內(nèi)容運(yùn)營的崗位職責(zé)和能力要求。
這是某資訊類APP的內(nèi)容運(yùn)營崗位信息，把以上信息進(jìn)行歸納分類，能夠發(fā)現(xiàn)這一崗位的工作內(nèi)容，大致包含了內(nèi)容生產(chǎn)到數(shù)據(jù)回收的整個過程：挑選每天最熱門的熱點(diǎn)新聞和時下趣聞及視頻推到首頁——【內(nèi)容的采集】對外輸出內(nèi)容，根據(jù)不同渠道的用戶畫像，甄選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容編輯標(biāo)題、文章、選好圖文后輸出——【內(nèi)容的創(chuàng)造】
將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容起好標(biāo)題，放在各頻道的推薦位——【內(nèi)容的管理與呈現(xiàn)】日常的微信、微博運(yùn)營——【內(nèi)容的擴(kuò)散與傳播】隨時根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容——【內(nèi)容的效果與評估】我們再來看看知乎的內(nèi)容運(yùn)營崗位（寵物領(lǐng)域）。
知乎寵物領(lǐng)域的內(nèi)容運(yùn)營和上一個資訊類的崗位相比較而言，貌似兩個崗位的職責(zé)與要求完全是兩個畫風(fēng)但是仔細(xì)看來，這一崗位依然是圍繞那四部分工作內(nèi)容：持續(xù)跟蹤領(lǐng)域進(jìn)展與熱點(diǎn)并組織討論，識別領(lǐng)域的核心用戶并記憶針對性運(yùn)營——前面說過，知乎是以UGC內(nèi)容為主，所以崗位職責(zé)中的【內(nèi)容采集與創(chuàng)造】則主要是依靠運(yùn)營者去引導(dǎo)領(lǐng)域內(nèi)的用戶和KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）去創(chuàng)造內(nèi)容。
對領(lǐng)域的內(nèi)容規(guī)模和內(nèi)容影響力負(fù)責(zé)，對領(lǐng)域核心用戶的創(chuàng)作能力與活躍度負(fù)責(zé)——這里提到的內(nèi)容規(guī)模、內(nèi)容影響力、創(chuàng)作能力、活躍度都可以看作是【內(nèi)容的效果與評估】中的工作內(nèi)容至于內(nèi)容運(yùn)營中的「內(nèi)容的管理與呈現(xiàn)」、「內(nèi)容的傳播與擴(kuò)散」，在崗位職責(zé)中并沒有體現(xiàn)，說明并非每個內(nèi)容運(yùn)營工作者都會接觸到整個流程，許多崗位可能只會涉及到其中幾個部分或者是僅僅一個部分。
五、求職時，把注意力放在“崗位描述”上不同公司對于同一個崗位職能劃分以及定義，多少都少都存在偏差，原因在于，公司所處的行業(yè)、產(chǎn)品、盈利模式、公司規(guī)模等因素的差異，直接導(dǎo)致了對于同一個崗位的定位不同所以，你會經(jīng)?？吹讲煌奈恼?、機(jī)構(gòu)，對于同一個崗位做出的解釋不同，這些解釋當(dāng)中，又存在很多交叉重合的部分。
（相信你在剛剛的具體崗位解析中也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，不同崗位有很多任職要求/崗位職責(zé)出現(xiàn)了交叉的情況）公司越大，業(yè)務(wù)越復(fù)雜，出現(xiàn)「精細(xì)化分工」的可能性越大，也就意味著，每個崗位負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，更加專精，更加細(xì)分，崗位的定義也更「聚焦」。
反之，一些小規(guī)模的公司，經(jīng)常會出現(xiàn)一個人身兼數(shù)職的情況，這個時候，一個崗位中承載的工作內(nèi)容，就要寬泛的多，鍛煉的能力也更多明白了這一點(diǎn)，大家就會知道，為什么總是會出現(xiàn)那么多不同的概念、定義這時候，我們需要理解的根本一點(diǎn)，不在于「崗位名稱」本身，而是這個崗位在整個公司運(yùn)作的鏈條當(dāng)中，「扮演」什么角色，起到什么作用。
在求職運(yùn)營崗位的過程中，建議大家將更多的目光放在具體的崗位職責(zé)和任職要求上——因為這些信息說明了你與崗位的匹配程度以及成功任職后的工作內(nèi)容至于崗位名稱是用戶運(yùn)營還是產(chǎn)品運(yùn)營，是渠道運(yùn)營還是內(nèi)容運(yùn)營，其重要程度并沒有具體的崗位描述高。
———干貨內(nèi)容的分割線———以上關(guān)于各種運(yùn)營崗位的知識和分享，希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭绻肓私飧嚓P(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的知識、技能以及思維能力，可關(guān)注【暖石網(wǎng)】公眾號，回復(fù)【干貨】，領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料，包括：運(yùn)營思維。
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