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原標(biāo)題:美團高管新年寄語罕見談競爭策略:低價是關(guān)鍵

圖:范劍磊界面新聞記者 | 肖芳互聯(lián)網(wǎng)平臺卷低價隊伍中又多了一個美團1月8日,界面新聞獲悉,美團到店事業(yè)群總裁張川近日在一份“新年寄語”中,談及了當(dāng)下面臨的競爭環(huán)境及2024年的競爭思路他認(rèn)為,今年是解決問題的良好時機,關(guān)鍵在于能否建立“天天低價”的新模式。

張川所指的“問題”,既有美團到店業(yè)務(wù)當(dāng)下面臨的激烈競爭,也有去年前往一些地區(qū)了解業(yè)務(wù)情況時,美團一線管理人員經(jīng)常提出的兩個問題:一是美團的供給相比對手更便宜,直播時間也更早,但為何與對手銷量差距很大,用戶增長很慢?二是美團以往拓展業(yè)務(wù)多是靠補貼,倘若沒有補貼,美團該怎么做?還有什么優(yōu)勢?

一位美團內(nèi)部人士告訴界面新聞,張川往年的新年寄語多是以加油鼓勁為主,很少涉及實際業(yè)務(wù)內(nèi)容,但今年罕見談及了較多業(yè)務(wù)思路這在一定程度上反映出美團到店業(yè)務(wù)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)作為已經(jīng)對美團形成一定威脅的對手,抖音生活服務(wù)平臺去年總交易額大幅增長了256%,已經(jīng)達到美團的三分之一,其中通過短視頻轉(zhuǎn)化的交易額增長超八成,直播交易額增長5.7倍。

這給美團帶來的直接影響是,本地生活服務(wù)商家的廣告費被抖音搶走同時,快手、小紅書、拼多多等平臺也想踏入美團的“領(lǐng)地”搶蛋糕美團到店業(yè)務(wù)在2023年年中開始警惕外部競爭帶來的影響,例如屏蔽了太二酸菜魚據(jù)一位接近美團的人士透露,在事件發(fā)生的前后幾個月,去太二酸菜魚消費的用戶紛紛被要求退掉美團平臺的團購券,轉(zhuǎn)而選擇抖音團購進行核銷,這惹怒了美團。

美團的管理層顯然也意識到了應(yīng)戰(zhàn)的難度之大張川說,互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前進入了存量用戶競爭階段這個階段的最大特點,是在上個階段獲勝的互聯(lián)網(wǎng)巨頭會進入競爭對手的領(lǐng)域,展開更加激烈的斗爭,進入終極淘汰賽與之相對應(yīng),淘汰賽有三個鮮明特點:首先是每個平臺都要做一遍生活服務(wù),而且對手都非常強大;其次,打法、策略、組織和資源方面,和上個階段的對手不可同日而語。

張川認(rèn)為美團過去打敗的對手都有弱項,這次來的對手則都很全能;此外,都是理性對手,不會無限制地投入資源,淘汰賽的最后結(jié)果是確認(rèn)每個強手的邊界在哪里在競爭對手的強勢增長之下,資本市場也選擇用腳投票2023年1月初,美團港股股價超190港元,現(xiàn)已跌至70港元左右,一年內(nèi)市值縮水超過一半。

為了應(yīng)對競爭,張川號召管理層到一線去,認(rèn)為這是解決問題的唯一方法以下為界面新聞?wù)淼膹埓òl(fā)言要點:·到店是團購模式,每個對手進入時產(chǎn)品相對簡單過去認(rèn)為是壁壘的地推,由于美團的長期投入,線下有了一個相對穩(wěn)定的供給體系。

所以,每有對手進來生活服務(wù)的時候,都是從到店開始,不像外賣那樣有配送的護城河·美團到店業(yè)務(wù)的護城河包括:同時具有貨架和低價兩個飛輪;因時而變的商家供給和覆蓋;總分傭低,商家運營成本低·2023年美團到店業(yè)務(wù)變化多,組織亂,工具不完善,是因為用戶和服務(wù)模式都發(fā)生了變化,主要包括:過去服務(wù)的是搜索和貨架用戶,未來服務(wù)的是全網(wǎng)找低價的用戶;供給變化,要不斷和商家溝通定價,促進商家競爭;產(chǎn)品模式從以POI(興趣點)為核心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐許KU為核心的模式,利用線下地推和微信群等新的組織能力傳播天天低價,拉動用戶增長。

·一線的銷售團隊使用補貼、使用客情的時間不能過長,團隊需要盡快調(diào)整和完善,形成新的產(chǎn)品能力供給能力、組織能力和營銷能力·了解商家的變化,要找到核心商家,才能真正地卷起個天天低價的供給體系,才能重新設(shè)計銷售系統(tǒng)、運營系統(tǒng)和報表系統(tǒng),才能建設(shè)起一個為新用戶、新供給作戰(zhàn)的鐵軍。

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