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春風(fēng)十年，稅務(wù)相伴景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)稅務(wù)局推便民之舉、施利民之策，打造五“碼”通暢快速辦特色品牌，奮力推進稅費服務(wù)創(chuàng)新，著力營造更優(yōu)稅收營商環(huán)境十年間，一步一個腳印，區(qū)稅務(wù)局走出了一條服務(wù)納稅人繳費人的便民之路。
稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化昌江區(qū)稅務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為“一把手”工程，形成一級抓一級、層層抓落實、上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局今年，該局定期邀請民營企業(yè)、商會、行業(yè)協(xié)會代表舉辦“政企面對面”懇談會，并在區(qū)工商聯(lián)投訴中心、區(qū)中介機構(gòu)等多地設(shè)立本級優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)測點，收集稅費政策落實過程中存在的問題和意見建議，幫助廣大民營市場主體疏堵點、消痛點、破難點。
持續(xù)開展“政策找人”專項活動，依托納稅人標簽體系，通過上門走訪、專題培訓(xùn)等方式為民營企業(yè)“一對一”講好政策，“面對面”輔導(dǎo)辦稅，加強政策宣傳專門成立了“惠苗”志愿服務(wù)隊，從事政策宣傳解讀和納稅輔導(dǎo)工作優(yōu)化“辦問協(xié)同”線上服務(wù)體系，配置了2名坐席人員，使用文字、語音、視頻、遠程桌面協(xié)助等便捷手段，為納稅人繳費人線上業(yè)務(wù)辦理提供遠程咨詢和辦稅輔導(dǎo)服務(wù)，提高納稅人繳費人網(wǎng)上辦理效率。
并下發(fā)全面數(shù)字化的電子發(fā)票常見問題98問，確保各管理員熟知相關(guān)內(nèi)容，于5月6日對首批推廣試點納稅人點對點面對面的進行“數(shù)電票”培訓(xùn)加強與銀行部門溝通合作，拓寬“銀稅互動”應(yīng)用面，幫助企業(yè)緩解融資難題目前，已順利完成2022年度企業(yè)納稅人信用等級評定工作，積極推廣納稅人納稅信用補評、復(fù)評工作。
進一步提高稅務(wù)工作人員專業(yè)能力，認真抓好自查整改工作，建章立制規(guī)范服務(wù)行為在要求涉稅服務(wù)中介機構(gòu)認真抓好相關(guān)違規(guī)問題自查整改的同時，加大典型案例的警示教育，引以為戒、舉一反三，加強與區(qū)網(wǎng)信和市監(jiān)部門的協(xié)作，強化監(jiān)督管理，形成監(jiān)管合力，切實保障納稅人繳費人的合法權(quán)益，大力營造公平法治的營商環(huán)境，維護良好的經(jīng)濟稅收秩序。
特色稅務(wù)品牌持續(xù)打響為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，以納稅人繳費人涉稅訴求為首要關(guān)切點，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題針對部分稅收干部的不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，區(qū)稅務(wù)局開展改革創(chuàng)新，打造稅“碼”通，開展“碼”上辦、“碼”上提、“碼”上督、“碼”上訪、馬上定五項行動，重拳出擊鏟除營商環(huán)境和滿意度調(diào)查中的頑疾問題，不斷提升納稅人滿意度，營造良好營商環(huán)境。
昌江稅務(wù)“碼”上辦是優(yōu)化納稅服務(wù)的“方向盤”，集涉稅咨詢、投訴建議、廉潔舉報、表揚鼓勵為一體，構(gòu)建稅務(wù)機關(guān)與納稅人繳費人直接聯(lián)通新渠道，助力稅務(wù)機關(guān)更廣泛快速了解納稅人繳費人涉稅需求企業(yè)座談“碼”上提是優(yōu)化納稅服務(wù)的“導(dǎo)航儀”，通過召開座談會，集中給稅務(wù)部門“挑刺”，對批評意見建議歸總，歸納企業(yè)最新難點痛點問題，總結(jié)“一戶一策”精準解決方案。
社會評價“碼”上督是優(yōu)化納稅服務(wù)的“指路燈”，通過定期對稅務(wù)相關(guān)人員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、廉政情況進行評價，根據(jù)結(jié)果進行提醒(誡勉)談話，移交紀檢部門查處，進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范廉潔自律神秘人員“碼”上訪是優(yōu)化納稅服務(wù)的“檢察官”，不定期組織“神秘納稅人”對稅務(wù)機關(guān)辦公秩序、儀容儀表、廉政行為、服務(wù)質(zhì)量等進行暗訪，制定“紅黑榜”通報。
保護舉報馬上定是優(yōu)化納稅服務(wù)的“護衛(wèi)者”，通過明確保護措施，獎勵實名舉報，為納稅人繳費人保駕護航便民辦稅“春風(fēng)”持續(xù)吹拂近日，區(qū)稅務(wù)局召開涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)座談會，邀請市中天財稅咨詢有限公司等28家涉稅機構(gòu)參加，掌握廣大納稅人最真實、最直接的需求，快速全面精準地解決實際問題。
本次座談會共收集問題5條，優(yōu)化建議2條，確保落地必有聲、事事有回應(yīng)今年，區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌開展2023年度“便民辦稅春風(fēng)行動”，印發(fā)《昌江區(qū)稅務(wù)局2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》，在“大起底”行動中組織相關(guān)責(zé)任部門對2014年以來10年“便民辦稅春風(fēng)行動”推出的便民措施落實情況逐條梳理、逐項自查。
結(jié)合工作實際積極組織開展“我為群眾辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”主題實踐活動通過開展志愿服務(wù)、納稅人學(xué)堂、入企入校宣講等活動，制作稅法宣傳短視頻，宣傳折頁，發(fā)放給納稅人；通過微信公眾號、新浪微博、官方網(wǎng)站等渠道，開展稅費優(yōu)惠政策精準推送，對各項普惠性稅收減免、個人所得稅專項扣除、社保繳納等納稅人高度關(guān)注的內(nèi)容進行廣泛宣傳。
在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展各類宣傳培訓(xùn)活動，今年以來共進行線上直播培訓(xùn)4場，550余人次在線觀看；線下專場培訓(xùn)3場，涉及430人次；一對一線上輔導(dǎo)265人次（完）舉報/反饋