暗藏學(xué)習(xí)機(jī)里的“毒軟件”：涉黃、涉賭、充值游戲
原標(biāo)題：暗藏學(xué)習(xí)機(jī)里的“毒軟件”：涉黃、涉賭、充值游戲本文轉(zhuǎn)自【央廣網(wǎng)】；央廣網(wǎng)北京4月23日消息（記者 劉經(jīng)宇）2022年9月，湖北的黃麗女士花費(fèi)4380元為女兒購(gòu)置了一款名為“書(shū)童派-黑科技提分神器2代”的學(xué)習(xí)機(jī)。
僅一個(gè)月后，黃麗在學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了三款陌生軟件，打開(kāi)軟件后，看到頁(yè)面竟是些色情影片，畫(huà)面粗俗不堪女兒告訴黃麗，這些軟件是在使用瀏覽器的過(guò)程中，出現(xiàn)了彈窗廣告，誤觸后下載的軟件“書(shū)童派”的客服人員對(duì)黃麗表示，孩子可能在使用過(guò)程中下載了某些第三方軟件，這些軟件攜帶了色情軟件的彈窗廣告。
近日，央廣網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孩子在使用部分學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)，會(huì)因跳轉(zhuǎn)、彈窗等形式誤下載涉黃、涉賭和游戲軟件，而家長(zhǎng)用來(lái)監(jiān)控孩子使用的“家長(zhǎng)管控模式”，也會(huì)被孩子輕易破解，將學(xué)習(xí)機(jī)變?yōu)橛螒驒C(jī)有廣告公司稱(chēng)，他們通過(guò)跳轉(zhuǎn)、彈窗廣告等形式，可以推廣色情軟件，一條廣告曝光量1000次，僅收費(fèi)3元。
實(shí)際上，《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第六十九條和第七十四條明確指出，智能終端產(chǎn)品的制造者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件，或者以顯著方式告知用戶未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件的安裝渠道和方法以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息。
色情軟件暗藏學(xué)習(xí)機(jī)“這件事對(duì)我沖擊太大了，只要想起來(lái)就會(huì)徹夜難眠”事情已過(guò)半年時(shí)間，黃麗還感到后怕這款學(xué)習(xí)機(jī)是黃麗從某直播平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的黃麗介紹，她和主播在直播間溝通時(shí)，對(duì)方表示這款學(xué)習(xí)機(jī)只能下載學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，不具備正常上網(wǎng)功能。
下單后，客服人員給黃麗發(fā)了一段31秒的“家長(zhǎng)管控模式”教程，介紹了如何用微信綁定學(xué)習(xí)機(jī)來(lái)達(dá)到管控效果，由于介紹簡(jiǎn)單，她并沒(méi)有綁定該功能“現(xiàn)在我都想不明白，學(xué)習(xí)機(jī)怎么會(huì)有色情軟件？”黃麗說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)里面有色情軟件后，立即聯(lián)系了“書(shū)童派”的客服人員，對(duì)方也表示非常震驚，懷疑是孩子在使用過(guò)程中下載了某些第三方軟件，這些軟件攜帶了色情軟件的彈窗廣告。
4月21日，“書(shū)童派”的客服人員告訴記者，當(dāng)時(shí)黃女士在發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機(jī)出現(xiàn)色情軟件后和自己有過(guò)溝通“技術(shù)人員從后臺(tái)看到，孩子知道‘家長(zhǎng)管控模式’的密碼后下載了第三方軟件，然后出現(xiàn)彈窗廣告我們從后臺(tái)能看到用戶有主動(dòng)搜索這些網(wǎng)站的痕跡。
”黃麗提供的視頻顯示，學(xué)習(xí)機(jī)開(kāi)機(jī)后，確實(shí)出現(xiàn)了某資訊平臺(tái)的彈窗信息。
記者打開(kāi)黃麗女兒的學(xué)習(xí)機(jī)后發(fā)現(xiàn)，首頁(yè)是各種學(xué)習(xí)軟件和學(xué)科知識(shí)，第二頁(yè)分為嚴(yán)選市場(chǎng)（軟件商店）、家長(zhǎng)管控、我的應(yīng)用、工具和個(gè)人中心五個(gè)功能區(qū)其中，在應(yīng)用菜單頁(yè)面共有四款軟件，一個(gè)是百度瀏覽器，其余三個(gè)均為色情軟件。
記者分別點(diǎn)擊香蕉視頻、黃瓜視頻和蘿卜視頻，三個(gè)軟件首先彈出的是賭博軟件推薦廣告，點(diǎn)擊后直接跳轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面關(guān)閉廣告后，軟件主頁(yè)上便是各類(lèi)色情影片，這些影片均顯示需要充值會(huì)員才可觀看，否則只能試看在充值頁(yè)面中，充值金額從30元至500元不等。
山東省婦女兒童工作委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家、共青團(tuán)山東省委特聘心理督導(dǎo)專(zhuān)家泰祺表示，未成年人如果在成長(zhǎng)過(guò)程中過(guò)早瀏覽色情影片，會(huì)讓孩子覺(jué)得既害怕又刺激，讓孩子身心產(chǎn)生應(yīng)激和壓力反應(yīng)，直接影響到睡眠、飲食等各個(gè)方面，對(duì)學(xué)習(xí)方面的影響最大。
同時(shí)，由于性教育不足，很容易讓孩子產(chǎn)生模仿行為泰祺還表示，很多漫畫(huà)和小說(shuō)也會(huì)有一些色情畫(huà)面的描寫(xiě)對(duì)很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，孩子沒(méi)有用學(xué)習(xí)機(jī)打游戲，只是看漫畫(huà)、小說(shuō)，就放松了警惕，但這些隱性內(nèi)容也會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響，同樣需要被關(guān)注。
4月15日，記者通過(guò)“書(shū)童派”直播賬號(hào)添加了一名客服人員，對(duì)方表示學(xué)習(xí)機(jī)需要下載學(xué)習(xí)資料，所以可以聯(lián)網(wǎng)“我再給你強(qiáng)調(diào)一下，學(xué)習(xí)機(jī)只能用來(lái)學(xué)習(xí)，不能拿來(lái)打游戲，孩子根本做不了其他事情”該客服人員說(shuō)隨后，這名客服人員給記者發(fā)來(lái)一段兩分鐘的“家長(zhǎng)管控模式”教程視頻。
按照視頻介紹，家長(zhǎng)在綁定該功能后，可以隨時(shí)在微信上限制孩子使用學(xué)習(xí)機(jī)的軟件和下載但是，視頻中也提及“這是一款開(kāi)放性比較強(qiáng)的設(shè)備”失控的“家長(zhǎng)管控模式”同黃麗一樣，廣東王凱給孩子購(gòu)買(mǎi)的學(xué)習(xí)機(jī)也有“家長(zhǎng)管控模式”。
因常年在外打工，王凱夫婦擔(dān)心家中老人無(wú)法為孩子輔導(dǎo)功課，便給孩子購(gòu)置了一款小霸王學(xué)習(xí)機(jī)直到2022年，王凱接到妹妹的電話，才得知孩子竟然用學(xué)習(xí)機(jī)玩游戲，而且已經(jīng)充值了近2000元王凱第一時(shí)間就聯(lián)系了小霸王的客服人員，按照對(duì)方發(fā)來(lái)的教程綁定了“家長(zhǎng)管控模式”。
“我以為這樣就放心了，沒(méi)過(guò)兩天，發(fā)現(xiàn)孩子仍然可以隨意刷視頻、打游戲”王凱說(shuō)，幾番追問(wèn)后，孩子承認(rèn)只要將學(xué)習(xí)機(jī)設(shè)置為低電量模式，管控模式便失效了
王凱告訴記者，他以為這就是一款學(xué)習(xí)機(jī)，只能查看學(xué)習(xí)資料沒(méi)想到的是，即使啟用了“家長(zhǎng)管控模式”，孩子竟然也能以這么簡(jiǎn)單的方式破解掉，而小霸王的工程師也沒(méi)能提供進(jìn)一步的解決方案家長(zhǎng)樊震也遇到了類(lèi)似的情況他給孩子購(gòu)置的作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)明明沒(méi)有裝載瀏覽器，孩子竟能瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
“問(wèn)孩子后，我才知道學(xué)習(xí)機(jī)安裝了一款輸入法，這個(gè)輸入法可以跳轉(zhuǎn)到瀏覽器頁(yè)面”根據(jù)作業(yè)幫客服人員提供的教程，樊震把輸入法關(guān)閉了，但孩子依舊可以在學(xué)習(xí)機(jī)上網(wǎng)樊震提供的視頻顯示，孩子在使用某款作文軟件時(shí)，只需長(zhǎng)按幾個(gè)文字，就會(huì)出現(xiàn)復(fù)制、分享、全選、網(wǎng)頁(yè)搜索幾個(gè)功能，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)搜索，便自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到瀏覽器頁(yè)面，然后學(xué)習(xí)機(jī)就可以上網(wǎng)、下載游戲。
北京市中聞律師事務(wù)所王維維律師認(rèn)為，如果學(xué)習(xí)機(jī)的系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致孩子可以破解“家長(zhǎng)管控模式”，學(xué)習(xí)機(jī)廠家要承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者可以要求賠償損失或退換貨如果學(xué)習(xí)機(jī)或軟件出現(xiàn)彈窗廣告，導(dǎo)致孩子下載了成人色情軟件或接觸黃色信息，學(xué)習(xí)機(jī)廠家和軟件供應(yīng)商可能需要承擔(dān)傳播淫穢色情信息的責(zé)任，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法、治安管理處罰法等相關(guān)法規(guī)，可對(duì)商家進(jìn)行罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停產(chǎn)整頓等措施。
“孩子在玩游戲的那段時(shí)間，性格明顯變差了還學(xué)會(huì)了用老人的微信充值游戲，避免被人發(fā)現(xiàn)，還刪掉了充值記錄”王凱說(shuō)彈窗廣告背后的利益在網(wǎng)上搜索“彈窗廣告”等關(guān)鍵詞，能看到不少?gòu)V告公司的推廣鏈接4月19日，記者隨機(jī)聯(lián)系了“重慶秒客達(dá)廣告有限公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)秒客達(dá)）。
工商信息顯示，秒客達(dá)成立于2018年5月25日，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍包括設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告；商務(wù)信息咨詢；市場(chǎng)推廣宣傳等該公司工作人員告訴記者，投放渠道分為PC端和移動(dòng)端，移動(dòng)端主要針對(duì)手機(jī)、平板等設(shè)備，投放效果較好。
“廣告投放后，一條廣告曝光量1000次，僅收費(fèi)3元”記者表示自己要為一款色情軟件做推廣，對(duì)方表示沒(méi)問(wèn)題“你給個(gè)大概的廣告內(nèi)容，我們進(jìn)行設(shè)計(jì)，也會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”該工作人員為記者發(fā)來(lái)一個(gè)案例，圖片上是一名白衣服的女子，并配文“第一章：與香蘭一起的幸福時(shí)光。
”對(duì)方向記者表示，該案例是一款色情小說(shuō)軟件的廣告，用戶點(diǎn)進(jìn)鏈接后可以試看，然后就要求下載軟件。
該工作人員告訴記者，這種廣告的鏈接需要每天更換一次，而且投放時(shí)間要集中在晚上“這些平臺(tái)的工作人員會(huì)在白天審核，晚上只有用戶投訴才會(huì)有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，我們對(duì)頁(yè)面做了很多封鎖，同一IP地址的用戶，廣告只能看到3次，超過(guò)3次訪問(wèn)，這個(gè)鏈接就會(huì)跳轉(zhuǎn)成正常內(nèi)容。
”某互聯(lián)網(wǎng)公司從事研發(fā)工作的工程師易埃復(fù)告訴記者，按照秒客達(dá)工作人員描述的操作方法，如果用戶要投訴，可能會(huì)因?yàn)镮P地址訪問(wèn)次數(shù)受限，不能及時(shí)保存相關(guān)截圖或錄屏作為證據(jù)，取證困難此外，這些廣告公司還可能在投放廣告時(shí)，便將監(jiān)管部門(mén)的辦公網(wǎng)址錄入后臺(tái)，使得執(zhí)法人員無(wú)法從辦公網(wǎng)址進(jìn)入這些廣告頁(yè)面，以此躲避監(jiān)管。
針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，2022年12月，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展的“清朗·移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序領(lǐng)域亂象整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全面整治各類(lèi)應(yīng)用程序彈窗多且難屏蔽的問(wèn)題重點(diǎn)整治彈窗頁(yè)面設(shè)置虛假關(guān)閉、跳轉(zhuǎn)按鈕，利用引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)、誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊或自行跳轉(zhuǎn)至其他鏈接。
為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)規(guī)范發(fā)展，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局修訂發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，對(duì)彈窗廣告、軟文廣告、直播推銷(xiāo)等方面作出規(guī)定，新規(guī)將于今年5月1日起施行易埃復(fù)表示，由于學(xué)習(xí)機(jī)廠商質(zhì)量參差不齊，部分廠商為了降低成本，導(dǎo)致產(chǎn)品可能攜帶惡意軟件，從而導(dǎo)致彈窗廣告頻繁出現(xiàn)。
部分無(wú)良廣告商為了獲取更多收入，也會(huì)采用違法手段插入彈窗廣告此外，很多學(xué)習(xí)機(jī)提供了瀏覽器，用戶可以進(jìn)行無(wú)限制的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)，也可能會(huì)導(dǎo)致惡意軟件植入，進(jìn)而誘發(fā)色情彈窗廣告的出現(xiàn)從源頭堵漏洞學(xué)習(xí)機(jī)不止一次被曝出問(wèn)題了。
2022年7月，針對(duì)小天才平板下載的部分游戲、漫畫(huà)等App含有淫穢色情、血腥暴力內(nèi)容的問(wèn)題，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾聯(lián)合約談廣東小天才科技有限公司在某投訴平臺(tái)上，與學(xué)習(xí)機(jī)相關(guān)的投訴內(nèi)容有2957條，大多與產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳相關(guān)。
此外，部分投訴信息顯示，有孩子利用學(xué)習(xí)機(jī)下載游戲并在其中充值王維維表示，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，加大行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格審查產(chǎn)品質(zhì)量和功能同時(shí)，政府部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不良內(nèi)容的監(jiān)管，采取相應(yīng)措施打擊違法網(wǎng)站和惡意軟件。
泰祺表示，政府應(yīng)制定或更新相關(guān)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加大針對(duì)未成年人的電子產(chǎn)品的監(jiān)管與指導(dǎo)工作，對(duì)不合格或不具備未成年人使用條件的產(chǎn)品及時(shí)曝光并處理，對(duì)未成年人電子產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要從嚴(yán)，形成對(duì)相關(guān)企業(yè)、商家的威懾力。
同時(shí)，教育、未檢、公安等政府部門(mén)可以通過(guò)自身工作特征為未成年人使用電子產(chǎn)品中可能遇到的問(wèn)題開(kāi)展預(yù)防教育工作2022年7月18日，中央網(wǎng)信辦等部門(mén)組織開(kāi)展為期兩個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播類(lèi)、社交類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)App、兒童智能設(shè)備等平臺(tái)，其中特別提及將強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)門(mén)供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦等智能設(shè)備信息的內(nèi)容管理，排查語(yǔ)音、視頻等場(chǎng)景，全面清理違法不良信息。
泰祺認(rèn)為，企業(yè)也要有社會(huì)責(zé)任感與使命感，建立用戶反饋途徑與產(chǎn)品改進(jìn)機(jī)制，了解來(lái)自家庭、父母、孩子的真實(shí)體驗(yàn)及存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，從企業(yè)研發(fā)源頭規(guī)避對(duì)未成年人健康成長(zhǎng)有破壞的漏洞（文中黃麗、王凱、樊震、易埃復(fù)均為化名）。
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