蕪湖網(wǎng)站建設(shè)500元（運(yùn)營商vzw）運(yùn)營商jc，
文/黃海峰
如今，智能世界與數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為主旋律，穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)成為智能世界聯(lián)接的基石但運(yùn)營商通信網(wǎng)絡(luò)故障仍偶有發(fā)生，對(duì)用戶帶來巨大影響，同時(shí)也讓運(yùn)營商品牌形象受損同時(shí)，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、VR、自動(dòng)駕駛等新應(yīng)用的發(fā)展或落地，普通消費(fèi)者與行業(yè)用戶更加追求極致新業(yè)務(wù)體驗(yàn)，對(duì)ICT網(wǎng)絡(luò)帶來巨大挑戰(zhàn)。
因此，運(yùn)營商在打造ICT基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，將綠色、高效、安全、智能、極致體驗(yàn)和開放創(chuàng)新等成為必備要素此外，運(yùn)營商也迫切希望解決商業(yè)增收等難題如何助力運(yùn)營商與行業(yè)打造順應(yīng)時(shí)代的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化？未來如何持續(xù)加速行業(yè)數(shù)智化？在4月中旬華為全球分析師大會(huì)期間，華為GTS從六大維度分享了戰(zhàn)略愿景，以及取得的成果與經(jīng)驗(yàn)。
新戰(zhàn)略：做行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能者隨著5G、AI等技術(shù)發(fā)展，通信基站、數(shù)據(jù)中心、寬帶網(wǎng)絡(luò)等ICT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中面臨新的挑戰(zhàn)具體挑戰(zhàn)主要有以下幾方面第一，ICT設(shè)施能耗增加，需要更綠色節(jié)能在“碳中和”背景下，ICT基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)時(shí)需要向“綠色”轉(zhuǎn)型。
以運(yùn)營商為例，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中面臨配套設(shè)施電量損耗大、通信設(shè)備集成度低等挑戰(zhàn)第二，網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜，需穩(wěn)定運(yùn)行近幾年由于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)故障造成的通信事故頻發(fā)，也對(duì)企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失第三，網(wǎng)絡(luò)多代同堂，急需智能運(yùn)維。
一方面，運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，基站越建越多，網(wǎng)元數(shù)量成倍增加另一方面，工業(yè)數(shù)字化對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能提出新要求，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需具備預(yù)測(cè)故障，快速定位根因的能力第四，運(yùn)營商積極探索商業(yè)變現(xiàn)當(dāng)運(yùn)營商建成5G網(wǎng)絡(luò)后，運(yùn)營商焦點(diǎn)從如何建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)向如何實(shí)現(xiàn)5G商業(yè)變現(xiàn)。
兵無常勢(shì)，善變者勝為了順應(yīng)新趨勢(shì)，GTS介紹了最新戰(zhàn)略和愿景華為全球技術(shù)服務(wù)部運(yùn)營商交付與服務(wù)總裁游江濤介紹，通過平臺(tái)+流程+專家+人才+伙伴的服務(wù)體系，圍繞客戶網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化和運(yùn)營的全業(yè)務(wù)流程，華為提供完整的ICT數(shù)智化服務(wù)與軟件解決方案，構(gòu)筑綠色高效、安全穩(wěn)健、極致體驗(yàn)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，使能行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
華為全球技術(shù)服務(wù)部運(yùn)營商交付與服務(wù)總裁游江濤在筆者看來，新戰(zhàn)略不僅構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，還解讀了華為如何從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到運(yùn)營全流程為運(yùn)營商提供全棧式的解決方案，與ICT行業(yè)新趨勢(shì)高度契合新戰(zhàn)略與愿景只是方向，只有真正依靠創(chuàng)新才能持續(xù)落地。
為此，游江濤表示，華為將持續(xù)投資ICT服務(wù)與軟件產(chǎn)業(yè)，打造包括綠色高效集成、穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)、智能運(yùn)維、智優(yōu)體驗(yàn)、數(shù)字新業(yè)務(wù)和智賦人才等有競(jìng)爭力的解決方案，共建極致體驗(yàn)的智能世界新舉措：六大維度加速數(shù)字化、智能化技術(shù)落地
知易行難，華為如何加速數(shù)字化、智能化技術(shù)在ICT行業(yè)落地？筆者從此次圓桌會(huì)議上了解到，主要從六大維度發(fā)力：維度一：綠色高效集成，打造低碳節(jié)能、平滑演進(jìn)目標(biāo)網(wǎng)華為通過綠色高效集成服務(wù)，助力客戶打造平滑演進(jìn)的綠色目標(biāo)網(wǎng)，幫助客戶在體驗(yàn)不下降的前提下，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降碳。
具體而言，華為GTS從三個(gè)領(lǐng)域踐行綠色高效集成服務(wù)第一，在綠色極簡站點(diǎn)領(lǐng)域，通過光伏、鋰電等綠色能源改造站點(diǎn)；第二，在綠色數(shù)據(jù)中心集成領(lǐng)域，開發(fā)業(yè)界領(lǐng)先的3D仿真建模，打造樂高式快速交付模式；第三，在綠色極簡網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，通過頻譜重耕、網(wǎng)絡(luò)改造，極大提升資源利用率。
此外，華為還積極參與綠色標(biāo)準(zhǔn)制定，提出NCIe衡量指標(biāo)，定義網(wǎng)絡(luò)碳排放強(qiáng)度比如，華為與TM Forum合作積極推進(jìn)綠色管理框架，持續(xù)打造綠色網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐維度二：穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)智能聯(lián)接基石華為將協(xié)助運(yùn)營商保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行視為自己的首要任務(wù)。
為此，不論面對(duì)地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，還是各類重大體育賽事，華為始終與客戶在一起，以服務(wù)助力網(wǎng)絡(luò)“尖峰時(shí)刻”轉(zhuǎn)換為客戶業(yè)務(wù)“巔峰時(shí)刻”為此，華為從技術(shù)、流程、平臺(tái)、專家四方面提升能力在技術(shù)方面，華為引入如知識(shí)圖譜、AR巡檢等新技術(shù)和新能力；在流程方面，華為嚴(yán)格按照SD服務(wù)交付、ITR問題到解決流程進(jìn)行操作；在平臺(tái)方面，華為的工程師基于標(biāo)準(zhǔn)流程在數(shù)字平臺(tái)上規(guī)范作業(yè)；在專家方面，華為擁有覆蓋全球的3個(gè)GTAC全球技術(shù)支持中心、9種語言、6000多名運(yùn)維專家，為客戶提供24×7小時(shí)及時(shí)響應(yīng)服務(wù)。
維度三：智能運(yùn)維，牽引網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維邁向高階自智多年來，華為持續(xù)將智能注入運(yùn)維流程和作業(yè)中，投入了大量的專家和資源，和客戶、伙伴們一同推動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比如，華為聯(lián)合TM Forum成立MAMA項(xiàng)目，推進(jìn)AOMM/VOF自智網(wǎng)絡(luò)價(jià)值流和指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)落地，使能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維向“零”干預(yù)、“零”業(yè)務(wù)中斷感知、“零”代碼開發(fā)的自智運(yùn)維邁進(jìn)。
在談及智能運(yùn)維未來發(fā)展時(shí)，游江濤認(rèn)為，智能運(yùn)維是未來電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基本特征但電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的自動(dòng)化、智能化不會(huì)一蹴而就，產(chǎn)業(yè)需要關(guān)注從當(dāng)前運(yùn)維能力演進(jìn)到未來自智網(wǎng)絡(luò)的節(jié)奏維度四：極致體驗(yàn)，釋放網(wǎng)絡(luò)商業(yè)潛能。
網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商挖掘價(jià)值的基石因此，構(gòu)建高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)成為運(yùn)營商商業(yè)變現(xiàn)的前提正如游江濤所講：“在極致網(wǎng)絡(luò)性能、精品業(yè)務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，才能談得上釋放網(wǎng)絡(luò)商業(yè)潛能”為此，華為設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)NPO（網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人）制度，并依靠全球400多名NPO深度看網(wǎng)、呵護(hù)網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí)，在精品網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，基于SmartCare解決方案，通過關(guān)聯(lián)推薦、識(shí)別價(jià)值業(yè)務(wù)/用戶/區(qū)域等手段，有效提升營銷成功率在ToC領(lǐng)域，幫助運(yùn)營商加速4G用戶向5G遷移據(jù)介紹，華為SmartCare方案，已廣泛應(yīng)用于中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、泰國AIS等客戶，幫助提高ARPU和收入。
在ToB領(lǐng)域，與運(yùn)營商客戶一道，聯(lián)合伙伴開發(fā)行業(yè)解決方案比如，自動(dòng)駕駛方案、吊車遠(yuǎn)程控制方案、園區(qū)自管理平臺(tái)等，廣泛應(yīng)用于礦業(yè)、港口、鋼鐵制造等行業(yè)，加速各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型維度五：數(shù)字新業(yè)務(wù)，使能運(yùn)營創(chuàng)新和商業(yè)增收。
只有持續(xù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)新增長在數(shù)字領(lǐng)域，華為創(chuàng)新的Mobile Money移動(dòng)支付方案，精準(zhǔn)風(fēng)控能力有效降低不良貸款率，為非洲、亞太新興市場(chǎng)提供普惠金融服務(wù)在通信服務(wù)領(lǐng)域，提供的iTA一站式通信云服務(wù)，通過云消息、云語音、視頻客服等全場(chǎng)景服務(wù)，幫助運(yùn)營商拓展金融、保險(xiǎn)、電商等企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造第二增長曲線。
在云原生領(lǐng)域，華為CBS新一代云原生全融合計(jì)費(fèi)平臺(tái)，通過平滑演進(jìn)和擴(kuò)容，進(jìn)一步簡化了運(yùn)營商IT系統(tǒng)，提升了運(yùn)營效率目前，該平臺(tái)已服務(wù)全球近23億用戶維度六：智賦人才，加速智能世界到來人才是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
為此，華為GTS從數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、ICT技術(shù)人才培養(yǎng)和華為認(rèn)證三方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)比如，華為與歐洲頂級(jí)商學(xué)院合作，聚焦戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型領(lǐng)域賦能，提升管理者轉(zhuǎn)型認(rèn)知同時(shí)，華為GTS還發(fā)布了企業(yè)人才成熟度模型，指導(dǎo)企業(yè)人才轉(zhuǎn)型，將自身對(duì)數(shù)字化人才賦能的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐帶到企業(yè)發(fā)展中。
游江濤指出，華為強(qiáng)調(diào)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，在“作戰(zhàn)”中提升能力“基于場(chǎng)景的培訓(xùn)，在‘訓(xùn)’后再‘戰(zhàn)’一遍，能夠快速成長起來”游江濤說
新成果：持續(xù)實(shí)踐已結(jié)出累累碩果華為在服務(wù)運(yùn)營商及行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有戰(zhàn)略，有舉措但我們還好奇，華為在這一過程中到底取得怎樣的實(shí)實(shí)在在成績？從圓桌會(huì)華為的分享中，筆者找到了答案在綠色站點(diǎn)方面，2022年，華為GTS已累計(jì)交付50多萬站點(diǎn)、100多張網(wǎng)絡(luò)、100多個(gè)DC，為客戶節(jié)電4億度，降碳14萬噸，等效植樹750萬棵。
在保障運(yùn)營商通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行方面，僅2022年，華為超過170個(gè)國家的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，1000多個(gè)重要行業(yè)客戶，200多次重大事件提供了可靠保障比如，在卡塔爾世界杯中，華為為場(chǎng)館通信提供保障，確保穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
要知道，2022年世界杯期間主會(huì)場(chǎng)容納近9萬人，人數(shù)很多可能會(huì)影響網(wǎng)速，但用戶實(shí)際享受到絕佳體驗(yàn)，在比賽期間實(shí)現(xiàn)平均下載速率高達(dá)200Mbps在智能運(yùn)維方面，截至2022年，華為AUTIN智能運(yùn)維方案已應(yīng)用到全球150多張網(wǎng)絡(luò)，支撐浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)等實(shí)現(xiàn)高階自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)。
在助力運(yùn)營商精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，2022年，華為負(fù)責(zé)的15張目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)全部達(dá)成Umlaut(P3）排名第一的目標(biāo)在精準(zhǔn)營銷方面，華為助力陜西移動(dòng)構(gòu)建智慧洞察、智慧產(chǎn)品、智慧運(yùn)營、智慧渠道、智慧管控等五個(gè)智慧能力，實(shí)現(xiàn)營銷效率和營銷轉(zhuǎn)化率的雙提升。
華為還協(xié)助推動(dòng)中國聯(lián)通固移融合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)家寬滿意度提升和離網(wǎng)率降低在助力運(yùn)營商業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，華為Mobile Money已累計(jì)服務(wù)4億用戶比如，在贊比亞，幫助客戶3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)逾期貸款率大幅降低，同時(shí)貸款額大幅提升。
在人才培養(yǎng)方面，2022年，華為GTS在全球培養(yǎng)了近16萬ICT人才與此同時(shí)，每年有超10萬人次通過華為ICT技術(shù)認(rèn)證筆者觀察：持續(xù)提供有溫度、有深度服務(wù)，使能行業(yè)數(shù)智化回首過去30余年，華為為全球超過300家電信運(yùn)營商提供行業(yè)領(lǐng)先、安全可靠的解決方案，成為運(yùn)營商值得信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，以及客戶最可信賴的同路人。
如今，當(dāng)運(yùn)營商面臨頻繁的網(wǎng)絡(luò)變更操作、大量的業(yè)務(wù)保障和多代際共存的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等新挑戰(zhàn)之時(shí)，華為GTS繼續(xù)以用戶為中心，提出新戰(zhàn)略，從可靠穩(wěn)定、性能領(lǐng)先、價(jià)值提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新4個(gè)層級(jí)打造有溫度有深度的服務(wù)，不僅踐行了“華為設(shè)備+華為專業(yè)服務(wù)=最佳網(wǎng)絡(luò)”的理念，更是助力客戶取得累累碩果。
展望未來，如何持續(xù)使能行業(yè)數(shù)智化？長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海據(jù)悉，華為將每年持續(xù)投入數(shù)千名研發(fā)人員，把華為30多年積累的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，打造成為專業(yè)的模型和知識(shí)庫，并與全球多家運(yùn)營商基于聯(lián)合創(chuàng)新中心，探索新一代運(yùn)營能力，加速數(shù)字化業(yè)務(wù)孵化。