上海錦江樂園致歉：停機周期較長的項目將在官網(wǎng)等平臺公示
近日，上海錦江樂園游樂項目開放不足、導(dǎo)致游客體驗大打折扣的情況受到社會廣泛關(guān)注4月25日下午，錦江樂園通過官方微信公眾號對此做出回應(yīng)，并向廣大游客致歉該園在文中稱：“針對近期錦江樂園園內(nèi)游樂項目開放不足的情況，我們向廣大市民游客表達最誠摯歉意。
對于維修有困難、停機周期較長的項目，樂園將在預(yù)約網(wǎng)站、官網(wǎng)等平臺進行公示”錦江樂園表示，因“五一”黃金周及游園旺季即將到來，樂園利用淡季，近期對設(shè)施設(shè)備作集中維修保養(yǎng)，確保節(jié)假日期間運營安全其中，也存在部分進口設(shè)備因疫情期間零配件無法及時到貨等情況，影響正常運營。
目前，樂園將根據(jù)檢修計劃加班加點搶修、維護、保養(yǎng)各類設(shè)施設(shè)備，部分零配件也已到貨，計劃在“五一”節(jié)假日前完成集中檢修工作，確保游客游園的體驗感及安全性下一步，樂園將繼續(xù)加強內(nèi)部管理工作，增加非營業(yè)時間內(nèi)的維修保養(yǎng)工作，在確保安全的情況下，盡量縮短維修時間，盡全力保證游樂項目在營業(yè)時間內(nèi)的開機率。
錦江樂園同時表示，樂園也會與消費者積極溝通，做好游客的滿意度調(diào)查，聽取游客的建議，對于維修有困難、停機周期較長的項目，樂園將在預(yù)約網(wǎng)站、官網(wǎng)等平臺進行公示為了保證大家暢意游玩，還是建議游客出行前致電樂園的游客服務(wù)中心咨詢。
樂園也正在研究如何數(shù)字化賦能，進一步提升、優(yōu)化樂園的服務(wù)，致力于為大家提供安全、舒心、圓滿的游樂體驗樂園在道歉信中同時透露，“五一”黃金周期間，錦江樂園日場將開放上海大轉(zhuǎn)盤（合作項目）、歡樂北極風(fēng)暴（合作項目）、雙層木馬、摩托過山車、瘋狂飛輪等20多個游樂項目，國潮節(jié)夜場將開放15個游樂項目。
“錦江樂園”微信公眾號截圖來源：澎湃新聞舉報/反饋