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認(rèn)知失調(diào)是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語,由美國(guó)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯廷格(LeonFestinger)于1957年提出簡(jiǎn)而言之,當(dāng)一個(gè)人持有兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互矛盾的信念、態(tài)度或行為時(shí),他們就會(huì)感到不舒適,這種不適感驅(qū)使個(gè)體試圖減少這種不協(xié)調(diào)。

但是,你是否曾想過,這種內(nèi)心深處的沖突與糾葛,究竟能夠?qū)ξ覀兊男睦斫】岛托袨楫a(chǎn)生怎樣的影響?接下來的故事可能會(huì)讓你的答案更加豐富,甚至顛覆你對(duì)認(rèn)知失調(diào)的理解。實(shí)驗(yàn)的開始

在1959年的一個(gè)寒冷冬夜,美國(guó)某大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室里,幾名志愿者正緊鑼密鼓地準(zhǔn)備著他們被告知將參與一項(xiàng)名為“低酬勞態(tài)度轉(zhuǎn)變實(shí)驗(yàn)”的研究,實(shí)驗(yàn)的目的是探討人們?cè)诒唤o予少量報(bào)酬時(shí)如何改變自己對(duì)某項(xiàng)無趣任務(wù)的態(tài)度。

這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)由費(fèi)斯廷格和他的學(xué)生卡爾·史密斯(Carl Smith)共同設(shè)計(jì)志愿者們事先并不知道,他們即將經(jīng)歷一場(chǎng)心靈的風(fēng)暴,一場(chǎng)關(guān)于自我認(rèn)知的深刻探索實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)階段第一階段,參與者需要完成一系列極為枯燥、重復(fù)的任務(wù),比如將線軸不斷轉(zhuǎn)動(dòng)或是將盒子中的小木棍取出再插入。

有趣的是,盡管所有參與者都表示這是一項(xiàng)無趣至極的任務(wù),但他們接下來的選擇卻千差萬別實(shí)驗(yàn)的第二階段,參與者被隨機(jī)分為兩組:一組被告知將獲得20美元(相當(dāng)于今天的200美元左右)作為報(bào)酬,以向接下來的參與者描述任務(wù)有多么有趣;而另一組僅能獲得1美元作為同樣的服務(wù)報(bào)酬。

這里的關(guān)鍵問題是,為什么給予不同報(bào)酬會(huì)影響參與者對(duì)任務(wù)的態(tài)度?在第三階段,當(dāng)參與者被要求單獨(dú)評(píng)價(jià)任務(wù)的有趣程度時(shí),令人驚訝的結(jié)果出現(xiàn)了給予1美元報(bào)酬的參與者,相較于給予20美元的參與者,更傾向于認(rèn)為任務(wù)本身是有趣的。

這似乎違背了常識(shí)——按照常理,獲得更高報(bào)酬的人應(yīng)該更積極地為無趣的任務(wù)找借口,以合理化自己的行為但事實(shí)恰恰相反,這是為什么呢?費(fèi)斯廷格和史密斯解釋道,給予低報(bào)酬的參與者在向別人描述任務(wù)時(shí),因?yàn)闊o法以金錢作為理由來合理化自己的行為,所以不得不尋找其他方式來減少內(nèi)心的不協(xié)調(diào)感。

于是,他們開始說服自己任務(wù)確實(shí)有趣,以達(dá)到內(nèi)心的和諧。

但故事并未結(jié)束這里還有一個(gè)問題,如果參與者在第二階段收到的是50美元報(bào)酬,結(jié)果又會(huì)如何?這一假設(shè)的提出立即引發(fā)了廣泛的研究興趣后續(xù)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,當(dāng)報(bào)酬達(dá)到一定程度后,參與者的態(tài)度并不會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變這引發(fā)了一個(gè)新的思考:認(rèn)知失調(diào)的存在是否有一個(gè)臨界點(diǎn)?

認(rèn)知失調(diào)理論不僅揭示了人類內(nèi)心的矛盾與自我說服機(jī)制,還深刻影響了后續(xù)社會(huì)心理學(xué)的研究它幫助我們理解,為何人們?cè)诿媾R矛盾的信息時(shí),會(huì)選擇忽略不利于自己觀點(diǎn)的證據(jù);為何某些情況下,人們會(huì)做出與自己價(jià)值觀不符的行為,以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

認(rèn)知失調(diào)不僅在實(shí)驗(yàn)室研究中顯現(xiàn),它在現(xiàn)實(shí)生活中也無處不在例如,在營(yíng)銷領(lǐng)域,商家通過提供小額獎(jiǎng)勵(lì)來促使消費(fèi)者推廣產(chǎn)品,從而改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度,使得他們更愿意再次購(gòu)買在健康領(lǐng)域,當(dāng)個(gè)人的行為與健康知識(shí)相沖突時(shí),認(rèn)知失調(diào)可能導(dǎo)致他們改變行為以減少內(nèi)心的不適感。

參考文獻(xiàn)[1]Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Evanston, IL: Row, Peterson.[2]Festinger, L., & Carlsmith, J. M. (1959). Cognitive consequences of forced compliance. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 58(2), 203-210.

[3]Cooper, J., & Fazio, R. H. (1984). A new look at dissonance theory. Advances in Experimental Social Psychology, 17, 229-266.

[4]Aronson, E. (1999). The power of