無錫東風好孕助孕機構（容聯(lián)云創(chuàng)始團隊）容聯(lián)云 cfo，
12月12日，容聯(lián)云舉辦“步進·新金融”2024數(shù)智金融應用論壇大會聚焦運營、營銷、服務等金融業(yè)務應用場景，共同探討金融行業(yè)數(shù)智化轉型的最佳實踐和大模型應用創(chuàng)新成果現(xiàn)場嘉賓通過真實的案例與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)金融行業(yè)數(shù)智化轉型帶來的實際成效，與生態(tài)伙伴共同推動數(shù)智金融的高質量發(fā)展。
賦質金融：從數(shù)字化工具到業(yè)務變革提效容聯(lián)云副總裁兼諸葛智能創(chuàng)始人孔淼深入剖析了當前金融行業(yè)數(shù)智化轉型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，并分享了容聯(lián)云在這一領域的最新實踐與洞察他表示，金融機構進入數(shù)智化轉型深水區(qū)，金融科技正在完成從能力到生產力的蛻變，數(shù)智化不僅是技術的升級，更是業(yè)務模式和管理方式的全面變革。
金融行業(yè)的數(shù)智化轉型需要從數(shù)字化工具入手，逐步深入到業(yè)務變革的各個環(huán)節(jié)，最大化激發(fā)以客戶為中心的運營、銷售、服務等場景勢能，提升金融服務廣度、深度、效率，提升全量客戶體驗，降低經營成本，實現(xiàn)數(shù)智化增長目標。
容聯(lián)云副總裁兼諸葛智能創(chuàng)始人孔淼以智賦質：大模型應用推動金融創(chuàng)新容聯(lián)云大模型產品負責人唐興才發(fā)表演講，他認為大模型應用可以解決金融行業(yè)營銷服務場景的關鍵難題，并分享了容聯(lián)云容犀Copilot＆Agent在金融行業(yè)的創(chuàng)新應用。
通用性智能化工具無法滿足金融業(yè)務場景的個性化需求，不僅要平衡服務質量、效率與培訓成本，還要考慮合規(guī)、轉化實效對此，容聯(lián)云容犀Copilot＆Agent覆蓋了從營銷、銷售、服務到企業(yè)內部管理的核心場景，針對金融行業(yè)特性提供更精細、專業(yè)的扶持。
容聯(lián)云大模型產品負責人唐興才容聯(lián)云產業(yè)智能云大模型應用產品經理彭波分享了容犀Copilot＆Agent在業(yè)務合規(guī)大模型方面的創(chuàng)新應用容犀大模型質檢代理可以通篇理解對話，準確判定包括前后矛盾、未確認內容等質檢項，幫助證券、銀行提高質檢效率；同時大模型也可以全面洞察隱藏在會話中的風險，包括隱晦用詞、專業(yè)名詞也可精準識別，確保業(yè)務人員在合規(guī)框架內工作。
容犀坐席代理可以高效識別客戶真實意圖，并進行智能推薦和話術指導、會話小結，增強產品推廣和銷售轉化能力，優(yōu)化客戶全生命周期管理
容聯(lián)云產業(yè)智能云大模型應用產品經理彭波容聯(lián)云產業(yè)智能云大模型應用產品解決方案專家陳珵分享了保險客服場景的大模型應用在壽險營銷服務中，大模型坐席代理可以自動提取、維護企業(yè)知識庫，確保信息時效性；同時，大模型語義理解能夠準確識別客戶意圖，降低人工客服介入率。
在保司客服場景中，大模型會話洞察可從海量會話數(shù)據(jù)挖掘客訴客需，助?客服提質降訴
容聯(lián)云產業(yè)智能云大模型應用產品解決方案專家陳珵以數(shù)賦智：數(shù)據(jù)智能驅動業(yè)務增長諸葛智能CTO文革認為，數(shù)據(jù)驅動營銷是金融行業(yè)的突破口，大數(shù)據(jù)是金融營銷的原動力金融行業(yè)的數(shù)據(jù)蘊含極大價值，但有效利用率較低，諸葛io以客戶為中心，通過業(yè)務數(shù)據(jù)整合、埋點數(shù)據(jù)管理、搭建營銷數(shù)據(jù)集市，促進金融行業(yè)數(shù)據(jù)資產高效運用、賦能業(yè)務創(chuàng)新擴展。
諸葛io覆蓋精準獲客、個性化推薦、營銷活動優(yōu)化、風險控制全流程，幫助金融機構數(shù)智化營銷更加精細、策略更加精準
諸葛智能CTO文革諸葛智能產品市場總監(jiān)張菲菲表示，金融機構應從用戶數(shù)據(jù)管理開始，構建高效的營銷基礎設施諸葛io基于營銷的全場景采集全鏈路實時數(shù)據(jù)，埋點全生命周期流程進行分析，以及通過全鏈路觀察對斷點、高潛、價值客戶挖掘。
她介紹，金融機構可通過數(shù)據(jù)管理優(yōu)化手機銀行設計提升注冊成功率，通過定位授信成功未用信用戶提升用戶用信率，也可通過理財購買流程斷點用戶定位實現(xiàn)理財召回率提升
諸葛智能產品市場總監(jiān)張菲菲諸葛智能產品總監(jiān)徐晨分享了金融行業(yè)消費者全生命周期價值拉升及用戶運管理落地實踐諸葛io可建立全面數(shù)據(jù)基底，發(fā)掘隱性、長尾數(shù)據(jù)單元，以更好助力金融機構進行經營策略的制定同時，諸葛io支持全量化、常態(tài)自動化營銷策略實施，并通過標簽質量/評價管理系統(tǒng)為特征數(shù)據(jù)的應用和生產提供判斷依據(jù)。
諸葛智能產品總監(jiān)徐晨面對不斷變化的市場需求和技術演進，容聯(lián)云將繼續(xù)攜手金融企業(yè)、合作伙伴，共同探索數(shù)智化轉型的新路徑，為金融行業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。