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  中新經(jīng)緯12月23日電 (鄭藝佳 李曉萱)“飛機被鎖的座位感覺變多了”一位北京消費者近日向中新經(jīng)緯抱怨眼下,消費者乘機出行,值機時遇到鎖座的情況并不罕見  隨著春運臨近,鎖座一事也成為熱議的話題為何要這么做?23日,中新經(jīng)緯致電多家航司。

航旅縱橫App截圖  對于鎖座,中國國航客服告訴中新經(jīng)緯,每個航班機型不一樣,鎖座的數(shù)量也不一樣國內(nèi)航線選座一般不支持現(xiàn)金支付,經(jīng)濟艙前幾排的座位通常需要用里程去兌換,后面的座位一般都可以免費選座此外,國航客服還表示,開放線上值機選座后,。

由于會有旅客現(xiàn)場值機,因此還有一部分座位會被機場鎖定  中新經(jīng)緯在國航官網(wǎng)看到,旅客可提前在線付費選座,付費選座適用經(jīng)濟艙;免費選座適用頭等艙、公務(wù)艙、超級經(jīng)濟艙、經(jīng)濟艙不過,國航也提示,出于航空公司安全和特殊服務(wù)保障原因,并非機艙內(nèi)所有的經(jīng)濟艙座位都進行提前付費預選。

在值機環(huán)節(jié),部分付費座位有可能會放開供其他旅客自助值機  不過,因為機型和航班不一樣,因此國航客服無法告知選座具體需要多少里程據(jù)國航小程序,國航國內(nèi)(不含中國香港/澳門/臺灣地區(qū))經(jīng)濟艙選座產(chǎn)品兌換價格為1600里程起;國際及中國香港/澳門/臺灣地區(qū)經(jīng)濟艙選座產(chǎn)品價格為50元人民幣起。

國航小程序截圖  東方航空客服告訴中新經(jīng)緯,鎖座的原因很多,一部分原因是付費選座中新經(jīng)緯在東航官網(wǎng)上看到,目前東航推出了“優(yōu)選座位”產(chǎn)品,已經(jīng)購買了東上航實際承運的國際及地區(qū)航班客票的旅客,可通過東航指定銷售渠道以付費或積分兌換的方式優(yōu)先選擇乘坐飛機特定區(qū)域的座位。

  據(jù)東航官網(wǎng)信息,該產(chǎn)品銷售區(qū)域為窄體機型(窄)的31-36排座位及緊急出口排座位;寬體機型(寬)的31-39排座位及緊急出口排座位歐美澳非及中東航線產(chǎn)品價格為50-900元/座位或500-9000里程/座位;東南亞、日韓航線產(chǎn)品價格為50-300元/座位或500-3000里程/座位;中國港澳臺航線產(chǎn)品價格為50-200元/座位或500-2000里程/座位。

  海南航空客服對中新經(jīng)緯表示,經(jīng)濟艙分為超值經(jīng)濟艙和普通經(jīng)濟艙,超值經(jīng)濟艙可以選前三排的位置,普通經(jīng)濟艙只能選三排以后的位置,一些“鎖住”的前排座位可能需要會員使用積分兌換。

國際座選價格表 來源:海南航空官網(wǎng)  中新經(jīng)緯查詢海南航空官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn),部分航線會根據(jù)消費者不同會員等級提供付費、積分兌換等優(yōu)選座位功能以中國與北美洲等往返航線為例,如果想要經(jīng)濟艙第一排、舒適經(jīng)濟艙及緊急出口排座位,持白金卡是免費兌換,金卡則需要500元或者1萬積分,銀卡則需要600元或1.2萬積分,普卡等非會員則需要800元-900元或1.6萬-1.8萬積分兌換。

如果是國內(nèi)航班,并且想要經(jīng)濟艙前艙首選座位,持金卡和銀卡是免費兌換,普卡則需要1000-2000積分  山東航空客服則表示,“我們(經(jīng)濟艙)前后排價格都是一樣的,沒有付費選座或需要里程兌換等情況”該客服表示,如果消費者遇到“鎖座”有可能是因為一些航班在線上只開放一部分座位,考慮到很多人不會線上值機,會在線下預留一部分座位供選。

  四川航空客服也表示,線上值機往往只開放一部分座位,消費者看到的“鎖座”情況,一部分是旅客可以用里程積分兌換的座位,還有一部分是機場做了鎖定,如果消費者想要鎖定的座位,就只能乘機當日提前兩小時去人工柜臺辦理選座。

  南方航空客服告訴中新經(jīng)緯,座位往往是由機場鎖定,此外需要里程兌換付費選座  (更多報道線索,請聯(lián)系本文作者鄭藝佳:[email protected])(中新經(jīng)緯APP)中新經(jīng)緯版權(quán)所有,未經(jīng)書面授權(quán),任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用。

責任編輯:常濤 李中元