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敲門聲響起,“儂來啦!”老人高興地把一位“綠馬甲”迎進(jìn)門,兩人親熱地握著手,在屋里聊起了家?!鐓^(qū)“打包”關(guān)愛“配送到戶”,讓特殊困難老人擁有“五彩斑斕”的晚年……楊浦充分聽取民意,施展“繡花功夫”,積極回應(yīng)群眾期盼的同時,引導(dǎo)、帶動更多居民參與城市治理,貢獻(xiàn)“金點子”,孕育“金果子”。
15分鐘,怎么讓“家的溫暖”聚沙成塔?今天為大家送上“答卷”
“打包”關(guān)愛送到家,讓老人擁有“五彩斑斕”的晚年江浦路社區(qū)的獨(dú)居老人周阿婆今年81歲,子女居住在外區(qū)一天,周阿婆家響起了敲門聲,“儂來啦!”老人高興地把一位“綠馬甲”迎進(jìn)門,兩人親熱地握著手,在屋里聊起了家常。
這位“綠馬甲”是社區(qū)關(guān)愛員戴翠琴,周阿婆是她當(dāng)天走訪的第一位老人“今天要看望一位‘紅色’,還要電話關(guān)心一下幾位‘黃色’……”在戴翠琴的口中,老人們是“五彩繽紛”的這是江浦路街道推出的“5+3+5”關(guān)愛巡訪制度,即“五色服務(wù)機(jī)制+三巡訪組合式+五社服務(wù)資源”——將轄區(qū)特殊困難老年人按照居住情況、經(jīng)濟(jì)情況、身心狀態(tài)等,用紅、黃、綠、藍(lán)、灰等色彩進(jìn)行分類管理,配合“常態(tài)巡訪+專題巡訪+應(yīng)急巡訪”的組合式關(guān)愛服務(wù),調(diào)動資源、精準(zhǔn)施策。
“我們就像親姐妹一樣”上門走訪、電話訪問……社區(qū)關(guān)愛員團(tuán)隊是“5+3+5”關(guān)愛巡訪制度的中堅力量“小戴很好的,經(jīng)常上門來看我,不論我有什么困難,只要讓她知道,她肯定第一時間幫助我可以說,我們就像親姐妹一樣。
”周阿婆說戴翠琴成為周阿婆的關(guān)愛員,是從今年開始的3月的一天,戴翠琴照常上門走訪,發(fā)現(xiàn)周阿婆因意外摔倒行動不便,需要在家靜養(yǎng),而原先申請的助餐服務(wù)剛好將于4月取消,吃飯成了難題于是,她當(dāng)即聯(lián)系居委會干部,協(xié)助老人申請助餐,還在每個周末為老人買菜送飯,解決燃眉之急。
“有什么事盡管找我”,戴翠琴經(jīng)常上門,陪伴老人,提醒她注意自身健康和居家安全大半年時間過去了,兩人的感情越來越深厚“我以前什么都愛憋在心里,不喜歡向別人求助,但是小戴很熱心,她給了我力量,讓我愿意和她親近。
”周阿婆告訴記者除了社區(qū)關(guān)愛員,“5+3+5”關(guān)愛巡訪制度還調(diào)動了多元化的服務(wù)主體,包括社區(qū)助餐員、長護(hù)險關(guān)愛員、社區(qū)骨干、“老伙伴”項目志愿者等他們根據(jù)服務(wù)對象的色彩分類等級,開展電話、上門巡訪,并做好情況記錄和上報。
“我們有一套完整的色彩分類管理體系,用紅、黃、綠、藍(lán)、灰對老人做標(biāo)注其中‘紅色’是最高級,需要助餐員每周上門巡訪2次、長護(hù)險關(guān)愛員每周上門2次電話1次、社區(qū)關(guān)愛員每周上門2次、社區(qū)骨干每周上門2次‘黃色’是第二級,只需要‘老伙伴’項目志愿者和關(guān)愛員上門1次、電話1次就可以了。
其他的等級服務(wù)頻率依次遞減”江浦路街道工作人員表示,“看起來工作量很大,其實服務(wù)主體多,壓力就會小得多而對老人來說,關(guān)愛他們的人多了,幸福也就聚沙成塔了”
關(guān)愛特殊困難老人的社會支持網(wǎng)絡(luò)越織越密為了規(guī)范工作,江浦路街道制作了一套五色臺賬,線上、線下都有,里面包括每一位特殊困難老年人的基本信息、排摸頻率、巡訪結(jié)果、階段狀態(tài)等針對各服務(wù)主體上報的信息,比如哪位老人最近身體情況有變化、哪位老人心情起伏較大,或哪位老人不愿意再接受巡訪關(guān)愛,街道都會匯總在臺賬表格中,隨時更新,每月整合出紙質(zhì)臺賬,確保掌握每一位特殊困難老年人的情況。
一天,有社區(qū)關(guān)愛員在上門巡訪時發(fā)現(xiàn)無人應(yīng)門,電話也聯(lián)系不上,迅速聯(lián)系居委會干部和老人子女,最終經(jīng)過老人子女同意后破門而入,發(fā)現(xiàn)老人已暈倒在地“我們馬上把老人送到附近醫(yī)院就診,并和老人子女做好溝通工作很慶幸,巡訪制度為特殊困難老年人提供了第一時間的幫助。
”江浦路街道工作人員介紹
近年來,楊浦區(qū)民政局積極開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作,出臺《楊浦區(qū)開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)工作方案》,聚焦老年人居家安全和服務(wù)需求,優(yōu)化服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)方法、細(xì)化工作目標(biāo),建立了特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制。
2018年起,戴翠琴正式成為社區(qū)關(guān)愛員,一人對接5位特殊困難老年人,每周都要電話或走訪她制作了一本自己的電話簿,將所有對接過的關(guān)愛對象聯(lián)系方式、家屬聯(lián)系方式都記錄下來,一旦聯(lián)系不上老人,她就會第一時間找家屬溝通。
對于老人每一階段的身體、心理健康和服務(wù)訴求、生活變化,她也會及時更新,并上報居委會“我就把自己當(dāng)成一座橋,連通老人和社區(qū),讓每一個老人有渠道發(fā)聲”戴翠琴表示
和戴翠琴一樣奮戰(zhàn)在社區(qū)關(guān)愛員崗位上的,還有73歲的徐敬民退休前,他是居委會主任,扎根社區(qū),退休后活躍在為老服務(wù)一線“我們還年輕,是‘小老人’,只要還有余力,就愿意發(fā)光發(fā)熱,為‘老老人’們服務(wù)”政府主導(dǎo)、家庭主責(zé)、社會參與,以社區(qū)為平臺,以“老伙伴”計劃、長護(hù)險、助餐等社區(qū)助老政策項目為載體,以社區(qū)黨員骨干為中堅力量,以社區(qū)志愿者為輔助,以社會公益慈善資源為補(bǔ)充……在楊浦,關(guān)愛特殊困難老人的社會支持網(wǎng)絡(luò)越織越密。
勞動者維護(hù)合法權(quán)益,“家門口”就有“法庭”與單位發(fā)生勞動糾紛,想咨詢律師去哪兒找?糾紛還沒解決生活遇到困難怎么辦?對于勞動者來說,勞務(wù)糾紛不僅僅是糾紛,還有一系列連鎖反應(yīng)如今在楊浦,勞動者可以通過“家門口法庭”更好維護(hù)自己的合法權(quán)益。
楊浦區(qū)“一站式”職工法律服務(wù)中心已于近期啟用,并迎來首場庭審“雙倍工資的計算基礎(chǔ),應(yīng)按照勞動者實際獲得月收入確定,而不應(yīng)該是底薪”“勞動者被迫解除勞動合同,企業(yè)方應(yīng)該支付解除勞動關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”……一場關(guān)于勞動關(guān)系存續(xù)期間的工資支付問題的勞動糾紛爭議案件,在“家門口法庭——勞動爭議調(diào)處工作室”開庭。
雙方當(dāng)事人“唇槍舌戰(zhàn)”,據(jù)理力爭,經(jīng)工會和法院的多輪調(diào)解,在法官的見證下,雙方當(dāng)場達(dá)成調(diào)解協(xié)議
這個職工法律服務(wù)中心推出的“法援1+n服務(wù)項目”暖心包,集法制宣傳、咨詢援助、就業(yè)服務(wù)、心理咨詢、困難幫扶、技能培訓(xùn)等工會服務(wù)于一體,職工的“煩心”事,在這里可以得到“一站式”解決——“楊浦工會法制課堂志愿者”團(tuán)隊由區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)公安分局優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干以及專職律師組成,開設(shè)常態(tài)化法治宣傳教育課程;聘請專職律師成立“楊浦工會法律專家志愿團(tuán)”,在全區(qū)23個法律援助站點接待法律咨詢、參與糾紛調(diào)解等;依托“戶外職工愛心接力站(工會驛站)”等服務(wù)陣地,嵌入工會線上線下法律服務(wù);用好“工會+法院新就業(yè)形態(tài)糾紛調(diào)解工作室”“家門口法庭——勞動爭議調(diào)處工作室”兩個工作室,實現(xiàn)“解紛”端口前移……
下一步,楊浦區(qū)“一站式”職工法律服務(wù)中心將持續(xù)完善勞動爭議聯(lián)動預(yù)防化解體系,提升勞動解紛效能,推動構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,護(hù)航法治營商環(huán)境“上鏈接!”在家門口上課,“小白”也能“入局”電商直播季女士曾在實體商超領(lǐng)域從業(yè),擁有不錯的市場資源,近期她打算進(jìn)入電商直播賽道創(chuàng)業(yè)。
從“直播平臺的推流模式解析”“上‘熱門’的算法原理”,到“破冷啟動的腳本思路”“產(chǎn)品賣點拆解方法”……前一陣,季女士在長海路街道創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)認(rèn)真真當(dāng)起了學(xué)生,參加長海路街道“家長學(xué)?!鄙鐓^(qū)學(xué)堂初創(chuàng)企業(yè)電商直播培訓(xùn)暨學(xué)員就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升專題課程。
“今天帶來的這款咖啡,產(chǎn)自巴西,入口絲滑,咖啡愛好者必須沖!”“我手上這只保溫壺,可伸縮、好攜帶,出門旅游帶它準(zhǔn)沒錯”……聽完老師的講解之后,一群學(xué)員拿著產(chǎn)品、對著打光燈,各自進(jìn)行模擬直播“電商直播現(xiàn)在流量大,大家都想試一試。
今天來聽課,老師講得非常細(xì)致,而且自成體系,讓我非常驚喜現(xiàn)在我覺得自己在慢慢開竅,對直播有初步概念了”對這次課程,季女士連連稱贊
本次來參加培訓(xùn)課程的學(xué)員多為轄區(qū)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)代表、求職青年今年研究生畢業(yè)的小趙表示,現(xiàn)在,電商直播的相關(guān)知識幾乎成了賣貨的必備技能這次培訓(xùn),讓她對電商直播有了全新的認(rèn)識和理解,也激發(fā)了她投身直播電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱情和信心。
下一步,長海路街道創(chuàng)業(yè)孵化基地將結(jié)合“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”就業(yè)服務(wù)站點功能,繼續(xù)探索更多元化的培訓(xùn)方式和服務(wù)模式,為居民提供更多優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源和創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會。
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