昆明公司官網(wǎng)建設(shè)500全包送優(yōu)化（容聯(lián)云 投資）容聯(lián)云 創(chuàng)始人，
12月12日，在2024數(shù)智金融應(yīng)用論壇上，嘉賓們共同探討金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最佳實踐和大模型應(yīng)用創(chuàng)新成果，容聯(lián)云負(fù)責(zé)人表示正在探索AI能力落地金融“營銷服”。
容聯(lián)云產(chǎn)業(yè)智能云大模型應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理彭波容聯(lián)云產(chǎn)業(yè)智能云大模型應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理彭波表示，容犀大模型質(zhì)檢代理可以通篇理解對話，準(zhǔn)確判定包括前后矛盾、未確認(rèn)內(nèi)容等質(zhì)檢項，幫助證券、銀行提高質(zhì)檢效率；同時大模型也可以全面洞察隱藏在會話中的風(fēng)險，包括隱晦用詞、專業(yè)名詞也可精準(zhǔn)識別，確保業(yè)務(wù)人員在合規(guī)框架內(nèi)工作。
容犀坐席代理可以高效識別客戶真實意圖，并進(jìn)行智能推薦和話術(shù)指導(dǎo)、會話小結(jié)，增強產(chǎn)品推廣和銷售轉(zhuǎn)化能力，優(yōu)化客戶全生命周期管理容聯(lián)云產(chǎn)業(yè)智能云大模型應(yīng)用產(chǎn)品解決方案專家陳珵分享了保險客服場景的大模型應(yīng)用在壽險營銷服務(wù)中，大模型坐席代理可以自動提取、維護(hù)企業(yè)知識庫，確保信息時效性；同時，大模型語義理解能夠準(zhǔn)確識別客戶意圖，降低人工客服介入率。
在保司客服場景中，大模型會話洞察可從海量會話數(shù)據(jù)挖掘客訴客需，助?客服提質(zhì)降訴諸葛智能產(chǎn)品市場總監(jiān)張菲菲表示，諸葛io基于營銷的全場景采集全鏈路實時數(shù)據(jù)，埋點全生命周期流程進(jìn)行分析，以及通過全鏈路觀察對斷點、高潛、價值客戶挖掘。
她介紹，金融機構(gòu)可通過數(shù)據(jù)管理優(yōu)化手機銀行設(shè)計提升注冊成功率，通過定位授信成功未用信用戶提升用戶用信率，也可通過理財購買流程斷點用戶定位實現(xiàn)理財召回率提升文/北京青年報記者 溫婧編輯/田野